Кіру

Сапа менеджменті жүйесі жөніндегі маман

Кәсіптің сипаттамасы
2421-0-017
Сапа менеджменті жүйесі жөніндегі маман
Кәсіптік стандарт
Кәсіптік стандарттың паспорты
Басқа кәсіптермен байланыс
Кәсіптер картасы
Тану ережелері
Кәсіптер тізілімі
Сипаттама
Негізгі мақсат
Кәсіби даярлау процестерінде АУЦ-тің сапа жағдайын бақылау, қажетті құжаттамамен қамтамасыз ету, кемшіліктерді жою бойынша талап етілетін түзетуші шараларды жүзеге асыру және тәуекелдерді минимизациялау.
Жеке құзыреттерге қойылатын талаптар
  • Ақпаратты іздеуде өзіндік жұмыс жүргізу қабілеті, кәсіби міндеттерді шешуге қажетті мәліметтерді табу. Технологиялық қызметте әртүрлі жағдайларда жұмыс істеу дағдылары, жеке және командада тиімді әрекет ету. Күнделікті міндеттердің нәтижелері, қабылданған шешімдер, өзінің және басқалардың қауіпсіздігі үшін жауапкершілік.Іс-әрекетті жоспарлау қабілеті.
Жұмыс тәжірибесіне қойылатын талаптар
  • Азаматтық авиациядағы сапаны қамтамасыз ету саласындағы бастапқы даярлық.
Басқа кәсіптермен байланыс
6 СБШ-нің деңгейі
Курстардың әзірлеушісі
Толығырақ
6 СБШ-нің деңгейі
Кәсіби білім беру бағдарламаларын және оқу-әдістемелік құралдарын әзірлеу бойынша мамандар
Толығырақ
6 СБШ-нің деңгейі
Тренажер инструкторы
Толығырақ
6 СБШ-нің деңгейі
Емтихан алушы (тренингтер, қайта даярлау және біліктілікті арттыру)
Толығырақ
6 СБШ-нің деңгейі
Ұшу қауіпсіздігі жөніндегі инженер-инспектор
Толығырақ
7 СБШ-нің деңгейі
Б.т.е., басқа қызмет көрсету салалары бойынша мамандандырылған бөлімшелердің басқа басшылары (басқарушылары)
Толығырақ
6 СБШ-нің деңгейі
Теориялық дайындық жөніндегі инструктор
Толығырақ
5 СБШ-нің деңгейі
Оқытудың техникалық құралдары жөніндегі маман
Толығырақ
8 СБШ-нің деңгейі
Мекемелердің, ұйымдардың және кәсіпорындардың бірінші басшылары
Толығырақ
6 СБШ-нің деңгейі
Инструктор (тренингтер, қайта даярлау және біліктілікті арттыру)
Толығырақ
4 СБШ-нің деңгейі
Кәсіптік бағдарламалар жөніндегі әдіскер
Толығырақ
Деңгей 6
жоғары білім (бакалавриат, маман дәрежесі, ординатура) , 6B041 Бизнес және басқару

Машықтар
1. Ұлттық және халықаралық ақпарат көздерімен стандарттарды, ережелерді, ұсыныстарды және тәжірибені зерттеу.
2. Басшылықтың сапа саласындағы сұраныстарын, күтілімдерін және талаптарын алу, талдау және өңдеу.
3. АОО-те сапаны қамтамасыз ету бойынша келіп түсетін ақпаратты жинау, жүйелеу және талдау.
4. Тәуекелдерді басқару принциптерін әзірлеу, бағалау процесіне қатысу және басқару мен минимизациялауға арналған шараларды жасау.
5. Стандарттар, нормативтер мен көрсеткіштерді талдау және әзірлеу.
6. Қызметкерлерді ынталандыру, мақсаттар мен саясатты әзірлеу бойынша бастамашылық жасау және қатысу.
7. Саясаттарды әзірлеуге және олардың іске асырылуына басшылық пен қызметкерлерді тарту, рәсімдеу және түзету.
8. Қызметкерлерден пікірлер мен ұсыныстарды жинау, пайдалану жүйесін ұйымдастыру және енгізу, сондай-ақ бұл жүйедегі жұмысты бақылау (мысалы, пікірлерді уақтылы жабу, көпшілік пікірлердің тақырыптары) және оны ынталандыру жүйесін әзірлеуде ескеру.
9. Персоналды даярлау саласындағы сапа саясатын және мақсаттарын ұсыну (клиенттер үшін де, өз қызметкерлері үшін де).
10. Жүзеге асырылатын бағдарламаға сәйкес даярлау стандарттарын анықтау.
11. Жауапкершілікті бөлу.
12. Ресурстардың, ұйымдастыру және эксплуатациялық процестердің сипаттамасын ұсыну.
13. Оқу процесінің персоналды даярлау саясатына сәйкестігін қамтамасыз ететін процедураларды анықтау.
14. Персоналды даярлау саясаты мен стандарттарынан ауытқуларды анықтау және қажет болған жағдайда түзетуші шаралар қабылдау процедураларын анықтау.
15. Сапаны үздіксіз жақсарту мақсатында оқыту саясаты мен стандарттары саласындағы тәжірибе мен тенденцияларды бағалау және талдау.
16. Эффективтілік пен сапа критерийлерін интеграциялау.
17. Сапа мәселелерін насихаттауға қатысу.
Білімдер
1. Сапа менеджменті жүйесі.
2. Тәуекелдерді басқару.
3. АОО қызметіне қойылатын талаптар.
4. Авиациялық персоналды кәсіби даярлау жүйесі.
5. Авиациялық персоналға сертификат беру жүйесі.
Машықтар
1. Сыртқы тараптармен (сертификациялық органдар, консалтингтік компаниялар, клиенттер, уәкілетті органдар/ұйымдар) өзара әрекеттесу.
2. Сертификациялық шаралар мен инспекциялық аудиттер басталмас бұрын құжаттаманы дайындау және алдын ала дайындық жүргізу.
3. Тексерулер/аудиттер нәтижелері бойынша түзету және алдын алу шараларын ұйымдастыру.
4. Сапа жүйесінің жұмысын басқаруға есептер ұсыну.
5. Құжаттаманы рәсімдеу.
6. Жоспарлы тексерулер, инспекциялар, сертификациялық шаралар, аудиттердің мерзімділігін бақылау.
Білімдер
1. Сапа саласындағы нормативтік және регламенттік құжаттар.
2. АОО және авиациялық персоналды кәсіби даярлау саласындағы сертификаттық сәйкестікке қатысты нормативтік құжаттар.
3. Ішкі регламенттер.
4. Сертификациялық шаралар мен инспекциялық аудиттерді жүргізу тәртібі мен ережелері.

Машықтар
1. Құжаттаманы (нұсқаулықтар, инструкциялар, регламенттер және т.б.) әзірлеу және түзетулер енгізу.
2. Ішкі және сыртқы аудитті жүргізу тәртібін әзірлеу.
3. Бақылау шараларының нәтижелері бойынша кеңестер өткізу, жұмыс топтары мен орындаушылардың қызметін ұйымдастыру және бақылау, атқарылған жұмыстар туралы есеп беру.
4. Жаңа мақсаттарды белгілеу, жаңа регламенттер мен стандарттарды енгізу бойынша шараларды уақтылы өткізу.
5. Оқыту қызметтерін және оқу процесін бақылау механизмдерін мониторингтеу.
6. Бағалау және тексеру әдістерін мониторингтеу.
7. Жаңа енгізілетін процестер мен технологияларды сынау және енгізу жұмыстарын әзірлеу және оған қатысу.
8. Персоналдың біліктілігі мен даярлығын мониторингтеу.
9. Оқу тренажерлерінің сәйкестігі, калибрлеу және функционалдылығын мониторингтеу (қолданылатын жағдайда).
10. Түзету және профилактикалық шараларды, сондай-ақ оларға қатысты есептілік жүйелерін әзірлеу, жүзеге асыру және мониторингтеу.
11. Пайда болған тенденцияларға сәйкес жауап беру үшін тиісті статистикалық талдау жүргізу.
12. Басқа қызметкерлермен бірлесе және үйлесімді жұмыс істеп, олардың қажеттіліктері мен жұмысының ерекшелігін түсіну, өз жұмысыңызда олардың тілектерін ескеру. Соңғы өнімді жасау тізбегіндегі рөліңізді түсіну.
13. Іс жүзіндегі процестердің жұмыс істеуіне көмектесу және оларды жетілдіру.
14. Сертификация, аудит, тексерулер, сәйкестікті қамтамасыз ету функцияларын бөлу.
15. Әлсіз тұстар мен тәуекелдерді анықтау, оларды жою және минимизациялауға қатысу.
Білімдер
1.СМЖ енгізу қағидалары мен барысы, сапаны қамтамасыз ету және тәуекелдерді басқару мониторингі.
2. Ұшулардың қауіпсіздігін қамтамасыз ету және сапа саласындағы нормативтік және регламенттік құжаттар.
3. АОО сертификаттық сәйкестігі және авиация персоналын кәсіби даярлау саласындағы нормативтік құжаттар.
4. Ішкі регламенттер.
Машықтар
1. Аудит жүргізу үшін қажетті бастапқы ақпаратты алу.
2. Графиктерді жасау, аудиттер мен инспекцияларға дайындықты жоспарлау және қамтамасыз ету.
3. Аудитті ұйымдастыру, сәйкессіздіктерді бағалау және ауытқулар мен аудит бойынша есептерді рәсімдеу.
4. Түзету шараларын әзірлеуге қатысу, келісу және олардың орындалуын бақылау, сондай-ақ тиімділігін бағалау.
5. Қажет болған жағдайда, қайта аудиттер өткізу.
6. Ескертулер мен ұсыныстарды мониторингтеу.
Білімдер
1. Ішкі аудитты ұйымдастыру және жүргізудің нормалары, принциптері мен ережелері.
2. Ішкі аудит, құжаттаманы басқару және жазбалар үшін құралдар мен процедуралар.
3. Ішкі нұсқаулықтар.
4. Персоналды басқарудың негіздері, дағдарыс және тәуекелді басқару.
Машықтар
1. Кері байланыс формаларын әзірлеу (анкета, сұрау парақтары, қызмет пен өнімнің сапа паспорттары және т.б.).
2. Сыртқы және ішкі қызмет тұтынушыларынан пікірлердің ішкі жүйесін әзірлеу, пікірлердің сақталуын және консолдауды қамтамасыз ету, сондай-ақ жүргізілген жұмыс нәтижелері бойынша ақпарат алмасу мүмкіндігін қамтамасыз ету.
3. Сапасыздықтар туралы шағымдарды талдау, сәйкессіздіктер мен бұзушылықтардың себептерін зерттеу, әрі қарай талқылау және шешім қабылдау үшін.
4. Пікірлер жүйесін (анонимді түрде) ұйымдастыру және бақылау.
Білімдер
1. Сапаны бақылаудың принциптері.
2. Ішкі регламенттер.
3. Келісім шарттарының шарттары.
4. Авиациялық персоналдың санаттарына кәсіби даярлық талаптары.
Машықтар
1. Ішкі персоналды оқыту жүйесімен және/немесе сыртқы тараптармен (сертификация органдары, консалтингтік компаниялар, оқу орталықтары) өзара әрекеттесу.
2. АБЖ және СМЖ талаптарына, технологиялық және техникалық регламенттерге, персоналдың Біліктілік сәйкестігіне қойылатын талаптарға сәйкес персоналды оқыту мен аттестаттаудың мазмұны мен әдістемесі мәселелерінің кешенін қалыптастыру.
3. Сапа саласында персоналдың үздіксіз білім алу жүйесін ұйымдастыруға қатысу.
Білімдер
1. Үздіксіз оқытудың негіздері.
2. Сапа саласындағы персоналды оқытуға қойылатын талаптар.
3. Персоналды даярлау және аттестациялау жөніндегі сыртқы ұйымдардың конъюнктурасы мен оқу қызметі.
4. Қызметкерлерді ынталандыру және мотивациялау механизмдері.