Войти

Консультант по социальной работе

Описание профессии
3412-0
Консультант по социальной работе
Профессиональный стандарт
Паспорт профессионального стандарта
Связь с другими профессиями
Карта профессий
Правила признания
Реестр профессий
Описание
Основная цель
Оказание содействия гражданам в назначении социальной помощи и выходу малообеспеченного лица (семьи) из ситуации, обусловленной нахождением его (ее) за чертой бедности.
Требования к личностным компетенциям
  • Коммуникативность
  • Толерантность к различиям (этническим, культурным, социальным)
  • Честность
  • Создание комфортной атмосферы
  • Стрессоустойчивость
Требования к опыту работы
  • Без категории: техническое и профессиональное (среднее специальное, среднее профессиональное) образование, без предъявления требований к стажу работы по специальности; Карьерный консультант: техническое и профессиональное (среднее специальное, среднее профессиональное) образование и стаж работы в системе занятости и (или) социальной защиты населения в должности специалиста среднего уровня квалификации без категории не менее 3 лет
Связь с другими профессиями
5 уровень ОРК
Специалист по взаимодействию с работодателями
Подробнее
4 уровень ОРК
Специалист по профессиональной подготовке
Подробнее
6 уровень ОРК
Руководитель службы занятости
Подробнее
5 уровень ОРК
Руководитель структурного подразделения службы занятости
Подробнее
4 уровень ОРК
Специалист по взаимодействию с работодателями
Подробнее
6 уровень ОРК
Специалист по взаимодействию с работодателями
Подробнее
5 уровень ОРК
Специалист по профессиональной подготовке
Подробнее
6 уровень ОРК
Аналитик рынка труда
Подробнее
4 уровень ОРК
Консультант по трудоустройству
Подробнее
5 уровень ОРК
Консультант по социальной работе
Подробнее
4 уровень ОРК
Ассистент по социальной работе
Подробнее
4 уровень ОРК
Специалист по содействию занятости
Подробнее
5 уровень ОРК
Специалист по содействию занятости
Подробнее
6 уровень ОРК
Специалист по профессиональной подготовке
Подробнее
6 уровень ОРК
Консультант по социальной работе
Подробнее
6 уровень ОРК
Специалист по содействию занятости
Подробнее
Уровень 4
ТиПО (специалист среднего звена)

Умения
1. Действовать объективно, исключая влияние предрассудков и стереотипов.
2. Соблюдать нормы профессиональной этики и конфиденциальности при работе с персональными данными заявителей.
3. Применять правила и требования назначения адресной социальной помощи.
4. Использовать профессиональную лексику в сфере адресной социальной помощи.
5. Оценивать соответствие претендента критериям предоставления адресной социальной помощи.
6. Действовать в соответствии с регламентом при приеме заявлений и документов на получение адресной социальной помощи.
7. Объяснять претенденту на адресную социальную помощь причины принятого решения.
8. Проявлять сдержанность при возникновении разногласий при взаимодействии с заявителем.
9. Координировать работу ассистентов по адресной социальной помощи.
Дополнительные умения для категории «карьерный консультант»:
- проводить комплексную оценку лиц (семей) в нестандартных и сложных случаях;
- обеспечивать эффективный обмен информацией посредством выбора соответствующих каналов, применения техники активного слушания и уточняющих вопросов;
- контролировать эмоции, предотвращая развитие конфликта, регулировать простые конфликты.
Знания
1. Нормативные правовые акты в сфере социальной помощи, занятости населения, о персональных данных и их защите.
2. Система социального обеспечения.
3. Методы коммуникации.
4. Основы психологии.
5. Методы и инструменты работы с целевыми группами населения.
6. Принципы и подходы создания инклюзивной среды в деятельности службы занятости и в сфере оказания социальной помощи.
Умения
1. Заполнять формы в информационной системе в соответствии с требованиями оказания адресной социальной помощи.
2. Формировать запросы в соответствующие информационные системы для получения сведений согласно требованиям для оказания адресной социальной помощи.
3. Проверять полноту полученных сведений для оказания адресной социальной помощи.
4. Вносить данные в информационную систему точно и своевременно.
5. Обеспечивать качественное сканирование (копирование) документов, представленных заявителем при отсутствии информации в соответствующих информационных системах государственных органов и организаций.
6. Понимать логику работы и функциональные возможности информационной системы для оказания адресной социальной помощи.
7. Обеспечивать внесение данных в информационную систему мониторинга оказания государственных услуг о стадии оказания государственной услуги.
Знания
1. Алгоритм мониторинга этапов предоставления государственной услуги.
2. Принципы работы информационных систем, используемых при оказании адресной социальной помощи.
3. Правила хранения, защиты и обработки персональных данных при работе в информационных системах.

Умения
1. Понимать различия между видами адресной социальной помощи (безусловная и обусловленная денежная помощь).
2. Определять число незанятых трудоспособных членов семьи.
3. Использовать формы для сбора информации, необходимой для определения вида помощи.
4. Приобретать, обновлять и применять новые знания в профессиональной области, в том числе об уязвимых группах населения.
Дополнительные умения для категории «карьерный консультант»:
- проводить анализ семейной ситуации заявителя (включая состав, трудоспособность, занятость) для определения вида помощи;
- сопоставлять индивидуальные характеристики и потребности заявителя с условиями предоставления помощи;
- выявлять препятствия для участия трудоспособных членов семьи в мерах занятости при определении вида помощи.
Знания
1. Нормативные правовые акты по предоставлению адресной социальной помощи, включая критерии назначения безусловной и обусловленной денежной помощи.
2. Порядок определения состава семьи, трудоспособности и занятости членов семьи.
3. Категории социально уязвимых групп и особенности их участия в мерах занятости и социальной адаптации.
4. Методы анализа семейной ситуации, оценки барьеров и возможностей участия в мерах занятости.
5. Практика и кейсы по применению критериев, типовые ошибки и пути их предотвращения.
6. Этические принципы и стандарты сопровождения клиентов в процессе оценки потребностей.
Умения
1. Применять правила расчета совокупного и среднедушевого дохода семьи в соответствии с нормативными требованиями.
2. Различать виды доходов, подлежащих и не подлежащих учету при назначении адресной социальной помощи.
3. Использовать информационные системы и расчетные формулы для получения, проверки и исчисления данных о доходах.
4. Оценивать достоверность предоставленных сведений и выявлять расхождения между фактическими доходами и данными из информационных систем.
5. Обосновывать произведенный расчет дохода при взаимодействии с заявителями или рассмотрении спорных случаев.
Знания
1. Нормативные правовые акты, регулирующие порядок расчета совокупного и среднедушевого дохода семьи при назначении адресной социальной помощи.
2. Алгоритмы для расчета совокупного дохода.
3. Источники сведений о доходах.
4. Этические аспекты работы с чувствительной финансовой информацией и принцип конфиденциальности.

Умения
1. Применять клиентоориентированный и проактивный подход.
2. Представлять заявителю форму индивидуального плана помощи лицу (семье).
3. Информировать заявителя о мерах содействия занятости и социальной адаптации.
4. Составлять индивидуальный план помощи лицу (семье) совместно с заявителем.
5. Выполнять привычные операции в условиях стресса, контролировать эмоции и поведение в трудных ситуациях.
Дополнительные умения для категории «карьерный консультант»:
- проводить беседу с заявителем для выявления целей, возможностей и ограничений.
Знания
1. Нормативные правовые акты в сфере социальной защиты, занятости населения, о персональных данных и их защите.
2. Методика индивидуального планирования выхода заявителя из нуждаемости.
3. Меры содействия занятости и социальной адаптации.
Умения
1. Ознакамливать заявителя с формой социального контракта.
2. Оформлять и заключать социальный контракт с фиксацией взаимных обязательств сторон.
3. Разъяснять условия, сроки и последствия неисполнения социального контракта.
Знания
1. Нормативные правовые акты, регулирующие порядок назначения адресной социальной помощи и заключения социального контракта.
2. Принципы этики и конфиденциальности в работе с уязвимыми категориями населения.
3. Механизмы взаимодействия с организациями, предоставляющими меры поддержки.

Умения
1. Вести документацию и служебную переписку в соответствии с требованиями руководящих документов, правил и порядка ведения делопроизводства.
2. Осуществлять мониторинг индивидуального плана помощи лицу (семье).
3. Проводить информационно-разъяснительную работу по изменению жизненной ситуации получателя адресной социальной помощи (семей).
Знания
1. Нормативные правовые акты в сфере труда, социальной защиты, занятости населения.
2. Рынок труда и его тенденции.
3. Информационные технологии (программное обеспечение) в объеме, необходимом для целей мониторинга, оценки и прогнозирования.
Умения
1. Проводить мониторинг изменений социального положения лица (семей).
2. Анализировать результаты мониторинга.
3. Принимать решения по оказанию эффективной социальной помощи.
Знания
1. Методы и техника определения показателей для проведения мониторинга и оценки.
2. Методы, техника, процессы и инструменты прогнозирования, мониторинга и оценки.
3. Методы сбора, анализа, систематизации, хранения и поддержания в актуальном состоянии информации.
4. Порядок составления документов по итогам прогнозирования, мониторинга и оценки.

Умения
1.Консультировать по вопросам трудоустройства, используя доступную лексику
2. Объяснять, как работают услуги службы занятости, включая цифровые платформы занятости.
3. Осуществлять регистрацию соискателей.
Дополнительные умения для категории «карьерный консультант»:
- применять методы стратегической коммуникации при работе с представителями целевых групп;
- осуществлять диагностику потребностей и ожиданий соискателя;
- мотивировать к активному поиску работы.
Знания
1. Нормативные правовые акты в сфере труда, занятости населения, о персональных данных и их защите.
2. Этические стандарты.
3. Методы коммуникации.
4. Основы психологии.

Умения
1. Учитывать особенности социального положения и ограничений соискателя.
2. Применять профессиональные методы интервьюирования, обеспечивающих уважительное и непредвзятое получение информации о соискателе.
3. Проводить базовую оценку уровня готовности к трудоустройству.
4. Разделять соискателей на категории (профильные группы) по определенным критериям, исходя из предполагаемой продолжительности периода безработицы соискателя.
Дополнительные умения для категории «карьерный консультант»:
- определять мотивацию, навыки, опыт и барьеры соискателя.
Знания
1. Система и методы профилирования безработных.
2. Социальные аспекты занятости.
3. Работа с уязвимыми группами.
4. Основы психологии.
5. Информационно-коммуникационные технологии.


Умения
1. Информировать соискателя о целях, структуре и содержании индивидуального плана трудоустройства.
2. Составлять и документировать индивидуальный план трудоустройства.
3. Осуществлять мониторинг выполнения индивидуального плана трудоустройства.
4. Учитывать изменения жизненной ситуации соискателя.
Дополнительные умения для категории «карьерный консультант»:
- проводить углубленное интервьюирование с соискателем для выявления устойчивых ограничений и целей;
- определять меры содействия занятости с учётом потенциала и ограничений соискателя.
Знания
1. Методика индивидуального планирования трудовой траектории.
2. Порядок взаимодействия с организациями.
3. Меры поддержки занятости для безработных.
Умения
1. Предоставлять информацию о рынке труда и вакансиях.
2. Использовать информационно-коммуникационные технологии и онлайн-сервисы для информирования.
3. Объяснять значение основных понятий о рынке труда.
Дополнительные умения для категории «карьерный консультант»:
- обучать соискателей составлению резюме, подготовке к собеседованию;
- проводить групповые тренинги или консультации.
Знания
1. Структура и динамика регионального и национального рынка труда.
2. Современные цифровые технологии и онлайн-инструменты, используемые в сфере занятости.
3. Методы активного содействия трудоустройству, включая обучение, консультирование и сопровождение.
4. Основы разработки и проведения обучающих мероприятий для различных категорий соискателей.