Войти

Консультант по социальной работе

Описание профессии
3412-0
Консультант по социальной работе
Профессиональный стандарт
Паспорт профессионального стандарта
Связь с другими профессиями
Карта профессий
Правила признания
Реестр профессий
Описание
Основная цель
Оказание содействия гражданам в назначении социальной помощи и выходу малообеспеченного лица (семьи) из ситуации, обусловленной нахождением его (ее) за чертой бедности.
Требования к личностным компетенциям
  • Коммуникативность
  • Толерантность к различиям (этническим, культурным, социальным)
  • Честность
  • Создание комфортной атмосферы
  • Стрессоустойчивость
Требования к опыту работы
  • Без категории: послесреднее образование (прикладной бакалавриат) без предъявления требований к стажу работы; Карьерный консультант: послесреднее образование (прикладной бакалавриат) и стаж работы в сфере занятости населения в должности специалиста высшего уровня квалификации без категории не менее 3 лет
Связь с другими профессиями
5 уровень ОРК
Специалист по взаимодействию с работодателями
Подробнее
4 уровень ОРК
Специалист по профессиональной подготовке
Подробнее
4 уровень ОРК
Консультант по социальной работе
Подробнее
6 уровень ОРК
Руководитель службы занятости
Подробнее
5 уровень ОРК
Руководитель структурного подразделения службы занятости
Подробнее
4 уровень ОРК
Специалист по взаимодействию с работодателями
Подробнее
6 уровень ОРК
Специалист по взаимодействию с работодателями
Подробнее
5 уровень ОРК
Специалист по профессиональной подготовке
Подробнее
6 уровень ОРК
Аналитик рынка труда
Подробнее
4 уровень ОРК
Консультант по трудоустройству
Подробнее
4 уровень ОРК
Ассистент по социальной работе
Подробнее
4 уровень ОРК
Специалист по содействию занятости
Подробнее
5 уровень ОРК
Специалист по содействию занятости
Подробнее
6 уровень ОРК
Специалист по профессиональной подготовке
Подробнее
6 уровень ОРК
Консультант по социальной работе
Подробнее
6 уровень ОРК
Специалист по содействию занятости
Подробнее
Уровень 5
послесреднее образование (прикладной бакалавриат)

Умения
1. Действовать объективно, исключая влияние предрассудков и стереотипов.
2. Соблюдать нормы профессиональной этики и конфиденциальности при работе с персональными данными заявителей.
3. Применять правила и требования назначения адресной социальной помощи.
4. Использовать профессиональную лексику в сфере адресной социальной помощи.
5. Оценивать соответствие претендента критериям предоставления адресной социальной помощи.
6. Действовать в соответствии с регламентом при приеме заявлений и документов на получение адресной социальной помощи.
7. Объяснять претенденту на адресную социальную помощь причины принятого решения.
8. Проявлять сдержанность при возникновении разногласий при взаимодействии с заявителем.
9. Координировать работу ассистентов по адресной социальной помощи.
Дополнительные умения для категории «карьерный консультант»:
- проводить комплексную оценку лиц (семей) в нестандартных и сложных случаях;
- обеспечивать эффективный обмен информацией посредством выбора соответствующих каналов, применения техники активного слушания и уточняющих вопросов;
- контролировать эмоции, предотвращая развитие конфликта, регулировать простые конфликты.
Знания
1. Нормативные правовые акты в сфере социальной помощи, занятости населения, о персональных данных и их защите.
2. Система социального обеспечения.
3. Методы коммуникации.
4. Основы психологии.
5. Методы и инструменты работы с целевыми группами населения.
6. Принципы и подходы создания инклюзивной среды в деятельности службы занятости и в сфере оказания социальной помощи.
Умения
1. Заполнять формы в информационной системе в соответствии с требованиями оказания адресной социальной помощи.
2. Формировать запросы в соответствующие информационные системы для получения сведений согласно требованиям для оказания адресной социальной помощи.
3. Проверять полноту полученных сведений для оказания адресной социальной помощи.
4. Вносить данные в информационную систему точно и своевременно.
5. Обеспечивать качественное сканирование (копирование) документов, представленных заявителем при отсутствии информации в соответствующих информационных системах государственных органов и организаций.
6. Понимать логику работы и функциональные возможности информационной системы для оказания адресной социальной помощи.
7. Обеспечивать внесение данных в информационную систему мониторинга оказания государственных услуг о стадии оказания государственной услуги.
Знания
1. Алгоритм мониторинга этапов предоставления государственной услуги.
2. Принципы работы информационных систем, используемых при оказании адресной социальной помощи.
3. Правила хранения, защиты и обработки персональных данных при работе в информационных системах.

Умения
1. Понимать различия между видами адресной социальной помощи (безусловная и обусловленная денежная помощь).
2. Определять число незанятых трудоспособных членов семьи.
3. Использовать формы для сбора информации, необходимой для определения вида помощи.
4. Приобретать, обновлять и применять новые знания в профессиональной области, в том числе об уязвимых группах населения.
Дополнительные умения для категории «карьерный консультант»:
- проводить анализ семейной ситуации заявителя (включая состав, трудоспособность, занятость) для определения вида помощи;
- сопоставлять индивидуальные характеристики и потребности заявителя с условиями предоставления помощи;
- выявлять препятствия для участия трудоспособных членов семьи в мерах занятости при определении вида помощи.
Знания
1. Нормативные правовые акты по предоставлению адресной социальной помощи, включая критерии назначения безусловной и обусловленной денежной помощи.
2. Порядок определения состава семьи, трудоспособности и занятости членов семьи.
3. Категории социально уязвимых групп и особенности их участия в мерах занятости и социальной адаптации.
4. Методы анализа семейной ситуации, оценки барьеров и возможностей участия в мерах занятости.
5. Практика и кейсы по применению критериев, типовые ошибки и пути их предотвращения.
6. Этические принципы и стандарты сопровождения клиентов в процессе оценки потребностей.
Умения
1. Применять правила расчета совокупного и среднедушевого дохода семьи в соответствии с нормативными требованиями.
2. Различать виды доходов, подлежащих и не подлежащих учету при назначении адресной социальной помощи.
3. Использовать информационные системы и расчетные формулы для получения, проверки и исчисления данных о доходах.
4. Оценивать достоверность предоставленных сведений и выявлять расхождения между фактическими доходами и данными из информационных систем.
5. Обосновывать произведенный расчет дохода при взаимодействии с заявителями или рассмотрении спорных случаев.
Знания
1. Нормативные правовые акты, регулирующие порядок расчета совокупного и среднедушевого дохода семьи при назначении адресной социальной помощи.
2. Алгоритмы для расчета совокупного дохода.
3. Источники сведений о доходах.
4. Этические аспекты работы с чувствительной финансовой информацией и принцип конфиденциальности.

Умения
1. Применять клиентоориентированный и проактивный подход.
2. Представлять заявителю форму индивидуального плана помощи лицу (семье).
3. Информировать заявителя о мерах содействия занятости и социальной адаптации.
4. Составлять индивидуальный план помощи лицу (семье) совместно с заявителем.
5. Выполнять привычные операции в условиях стресса, контролировать эмоции и поведение в трудных ситуациях.
Дополнительные умения для категории «карьерный консультант»:
- проводить беседу с заявителем для выявления целей, возможностей и ограничений.
Знания
1. Нормативные правовые акты в сфере социальной защиты, занятости населения, о персональных данных и их защите.
2. Методика индивидуального планирования выхода заявителя из нуждаемости.
3. Меры содействия занятости и социальной адаптации.
Умения
1. Ознакамливать заявителя с формой социального контракта.
2. Оформлять и заключать социальный контракт с фиксацией взаимных обязательств сторон.
3. Разъяснять условия, сроки и последствия неисполнения социального контракта.
Знания
1. Нормативные правовые акты, регулирующие порядок назначения адресной социальной помощи и заключения социального контракта.
2. Принципы этики и конфиденциальности в работе с уязвимыми категориями населения.
3. Механизмы взаимодействия с организациями, предоставляющими меры поддержки.

Умения
1. Вести документацию и служебную переписку в соответствии с требованиями руководящих документов, правил и порядка ведения делопроизводства.
2. Осуществлять мониторинг индивидуального плана помощи лицу (семье).
3. Проводить информационно-разъяснительную работу по изменению жизненной ситуации получателя адресной социальной помощи (семей).
Знания
1. Нормативные правовые акты в сфере труда, социальной защиты, занятости населения.
2. Рынок труда и его тенденции.
3. Информационные технологии (программное обеспечение) в объеме, необходимом для целей мониторинга, оценки и прогнозирования.
Умения
1. Проводить мониторинг изменений социального положения лица (семей).
2. Анализировать результаты мониторинга.
3. Принимать решения по оказанию эффективной социальной помощи.
Знания
1. Методы и техника определения показателей для проведения мониторинга и оценки.
2. Методы, техника, процессы и инструменты прогнозирования, мониторинга и оценки.
3. Методы сбора, анализа, систематизации, хранения и поддержания в актуальном состоянии информации.
4. Порядок составления документов по итогам прогнозирования, мониторинга и оценки.

Умения
1.Консультировать по вопросам трудоустройства, используя доступную лексику
2. Объяснять, как работают услуги службы занятости, включая цифровые платформы занятости.
3. Осуществлять регистрацию соискателей.
4. Помогать выбрать подходящие варианты поддержки занятости.
Дополнительные умения для категории «карьерный консультант»:
- применять методы стратегической коммуникации при работе с представителями целевых групп;
- осуществлять диагностику потребностей и ожиданий соискателя;
- мотивировать к активному поиску работы.
Знания
1. Нормативные правовые акты в сфере труда, занятости населения, о персональных данных и их защите.
2. Этические стандарты.
3. Методы коммуникации.
4. Основы психологии.
Умения
1. Учитывать особенности социального положения и ограничений соискателя.
2. Применять профессиональные методы интервьюирования, обеспечивающих уважительное и непредвзятое получение информации о соискателе.
3. Проводить базовую оценку уровня готовности к трудоустройству.
4. Разделять соискателей на категории (профильные группы) по определенным критериям, исходя из предполагаемой продолжительности периода безработицы соискателя.
Дополнительные умения для категории «карьерный консультант»:
- определять мотивацию, навыки, опыт и барьеры соискателя.
Знания
1. Система и методы профилирования безработных.
2. Социальные аспекты занятости.
3. Работа с уязвимыми группами.
4. Основы психологии.
5. Информационно-коммуникационные технологии.
Умения
1. Информировать соискателя о целях, структуре и содержании индивидуального плана трудоустройства.
2. Составлять и документировать индивидуальный план трудоустройства.
3. Осуществлять мониторинг выполнения индивидуального плана трудоустройства.
Дополнительные умения для категории «карьерный консультант»:
- проводить углубленное интервьюирование с соискателем для выявления устойчивых ограничений и целей;
- определять меры содействия занятости с учётом потенциала и ограничений соискателя.
Знания
1. Методика индивидуального планирования трудовой траектории.
2. Порядок взаимодействия с организациями.
3. Меры поддержки занятости для безработных.
Умения
1. Предоставлять информацию о рынке труда и вакансиях.
2. Использовать информационно-коммуникационные технологии и онлайн-сервисы для информирования.
3. Объяснять значение основных понятий о рынке труда.
Дополнительные умения для категории «карьерный консультант»:
- обучать соискателей составлению резюме, подготовке к собеседованию;
- проводить групповые тренинги или консультации.
Знания
1. Структура и динамика регионального и национального рынка труда.
2. Современные цифровые технологии и онлайн-инструменты, используемые в сфере занятости.
3. Методы активного содействия трудоустройству, включая обучение, консультирование и сопровождение.
4. Основы разработки и проведения обучающих мероприятий для различных категорий соискателей.