Умения
1. Работа с запросами/заказами от корпоративных клиентов на бронирование отелей по РК.
2. Просмотр наличия номеров в гостиницах, варианты стоимости номеров в отелях через разные источники бронирования.
3. Рассылка корпоративным клиентам информацию по наличию номеров и варианты проживания с указанием стоимости проживания, условиями проживания и аннуляции в письменной форме.
4. Бронирование отелей напрямую через гостиницы.
5. Бронирование отелей через глобальные дистрибутивные системы бронирования.
6. Бронирование отелей онлайн.
7. Бронирование отелей через онлайн решения гостиничных консолидаторов.
8. Отправка подтверждения клиентам о бронировании отеля с указанием стоимости, правил бронирования, аннуляции, форм и сроков оплаты.
9. Внесение данных по бронированию отелей в 1С для формирования счетов для клиентов и проведение платежей в гостиницы.
Знания
1. Знание трэвел-политик корпоративных клиентов.
2. Системы бронирования.
3. Технология работы с гостиницами.
4. Шаблоны подтверждения бронирования.
5. Навыки письменной и устной коммуникации.
6. Минимум базовый уровень английского языка.
Умения
1. Работа с запросами/заказами от корпоративных клиентов на бронирование отелей за рубежом.
2. Проверка наличия номеров в гостиницах, варианты стоимости номеров в отелях через разные источники бронирования.
3. Предоставление корпоративным клиентам информацию по наличию номеров и варианты проживания с указанием стоимости и условиями проживания, аннуляции в письменной форме согласно шаблонам и стандартам работы с корпоративными клиентами.
4. Бронирование гостиницы через глобальные дистрибутивные системы бронирования, онлайн, решения гостиничных консолидаторов.
5. Бронирование отеля напрямую через гостиницы.
6. Бронирование отеля через партнерскую сеть.
7. Формирование пакета документов для клиента (о бронировании отеля с условиями проживания, аннуляции, стоимости проживания).
8. Получение закрывающих финансовых документов от гостиниц, первичных поставщиков.
9. Внесение данных по бронированию отелей в 1С для формирования счетов для клиентов и проведения платежей гостиницам.
10. Навыки письменной и устной коммуникации.
Знания
1. Системы бронирования.
2. География стран.
3. Стандарты цепочных гостиниц/ сетевых отелей.
4. Культурные особенности стран, понятие сезонности.
5. Трэвел политики корпоративных клиентов.
6. Стандарты обслуживания корпоративных клиентов.
7. Разговорный и письменный деловой английский язык.
8. 1С бухгалтерия.
