Умения
1. Обработка заказов/заявок корпоративных клиентов на проведение MICE услуг: деловых встреч, проведение круглых столов, семинаров, участие в конгрессе / конференции, симпозиуме мотивационная/поощрительная поездка, командообразующее мероприятие, корпоративное мероприятие, другие.
2. Направление запросов первичным поставщикам (гостиницы, транспортные компании, ивент-компании, зарубежные партнеры, др.) для составления предложений согласно запросу клиента.
3. Выбор оптимальных поставщиков для организации и проведения мероприятий.
4. Направление запросов своим коллегам других подразделений по вопросам бронирования авиа и ж/д билетов, визовых услуг.
5. Формирование и отправка клиентам вариантов программ мероприятий с указанием стоимости мероприятий на основание предложений от первичных поставщиков и полученной информации по авиа, ж/д билетам, визовых услуг, др.
Знания
1. Цикл обработки заказа на оказание MICE услуг.
2. Структура и концепции мероприятий.
3. Рынок поставщиков для организации и проведения мероприятий.
4. База партнерской сети за рубежом.
5. Технология работы с первичными поставщиками.
6. Этикет делового общения.
7. Письменные и устные коммуникативные навыки.
8. Деловой разговорный и письменный английский язык (не ниже уровня intermediate).
9. Трэвел политики клиентов.
Умения
1. Составление презентационных материалов по мероприятиям.
2. Проведение презентаций мероприятий.
3. Совместно с корпоративными клиентами согласование программ мероприятий.
4. Составление планов подготовки и проведения мероприятий, согласованных с клиентом.
5. Формирование бюджета мероприятий.
6. Консультирование клиентов по разным аспектам оказываемых услуг: дестинации, особенности стран, другие.
Знания
1. Составление презентаций в Power Point.
2. Стандарты составления программ мероприятий.
3. Стандарты составления и планов реализации мероприятий.
4. Нормативы разработки бюджетов.
5. Принципы расчетов стоимости услуг агентства.
6. Работа с таблицами в Excel.
Умения
1. Бронирование услуг по программе мероприятий: авиа и/или ж/д билеты, проживание, питание, автотранспортные услуги, и другие услуги, необходимых для проведения мероприятий.
2. Совместно с ивент-компаниями разработка деталей креативной части мероприятий: тим-билдинг, видеосъемки, гала-ужины, оформительские работы, дизайн и печать раздаточных материалов, другие.
3. Взаимодействие с визовым менеджером по организации и оформлению выездных виз.
4. Регистрация участников конгресса/конференции через сайт организаторов конгресса/конференции.
5. Получение подтверждения о бронировании услуг от первичных поставщиков с условиями бронирования и аннуляции, стоимостями услуг.
6. Отправка корпоративному клиенту письменные подтверждения о бронировании всех услуг с указанием условий бронирования, сроков аннуляции и оплат, стоимости.
7. Совместно с финансовым подразделением составление плана оплат услуг со стороны корпоративных клиентов и платежей первичным поставщикам.
8. Составление, подписание на основании согласованных с клиентом программ, бюджетов, сроков оплаты договора на оказание MICE услуг с первичными поставщиками.
9. Составление, подписание договора с корпоративными клиентами на проведение мероприятий на основании согласованных программ, бюджетов, сроков оплаты.
10. Внесение данных в 1С по стоимости услуг для оформления и выпуска счетов для корпоративных клиентов и платежей первичным поставщикам.
Знания
1. Правила бронирования проживаний, конференц-услуг, транспортных услуг и других услуг, необходимых для проведения мероприятий.
2. База партнерской сети, первичных поставщиков.
3. Этикет делового общения.
4. Навыки ведения переговоров.
5. Хорошие коммуникативные письменные и устные навыки.
6. Структура и содержание договоров на проведение MICE услуг.
7. Знание 1С.
8. Английский язык (не ниже уровня «intermediate»)
