Кіру

Корпоративтік және МІСЕ қызметтер бөлімінің басшысы

Кәсіптің сипаттамасы
1439-1
Корпоративтік және МІСЕ қызметтер бөлімінің басшысы
Кәсіптік стандарт
Кәсіптік стандарттың паспорты
Басқа кәсіптермен байланыс
Кәсіптер картасы
Тану ережелері
Кәсіптер тізілімі
Сипаттама
Негізгі мақсат
Бөлімнің жұмысын ұйымдастыру, бөлім қызметкерлерінің кәсіби деңгейін қамтамасыз ету, алғашқы жеткізушілер бойынша мәліметтер базасын қалыптастыру, тендерлерге қатысу, корпоративтік клиенттер үшін коммерциялық ұсыныстарды қалыптастыру, мамандандырылған көрмелерге қатысу
Жеке құзыреттерге қойылатын талаптар
  • Көшбасшылық қасиеттер
  • Жақсы ұйымдастырушылық дағдылар
  • Тамаша коммуникативтік дағдылар
  • Күйзеліс тұрақтылығы
  • Аналитикалық ойлау
  • Жылдам шешім қабылдау шеберлігі
  • Жедел әрекет ету
  • Креативтілік
  • Ұзақ уақыттық жұмыс қабілеттілігі
  • Жоғары физикалық, менталдық және психологиялық жүктеме жағдайында жұмыс істей білу
Басқа кәсіптермен байланыс
6 СБШ-нің деңгейі
MICE менеджері
Толығырақ
6 СБШ-нің деңгейі
Негізгі / корпоративтік клиенттермен жұмыс менеджері
Толығырақ
5 СБШ-нің деңгейі
Корпоративтік қызметтерді ұйымдастыру менеджері
Толығырақ
Деңгей 7
жоғары оқу орнынан кейінгі білім (магистратура, резидентура) , 7M111 Қызмет көрсету саласы

Машықтар
1. Өндірістік міндеттерді, жұмыс көлемін ескере отырып, бөлімге қызметкерлердің қажетті санын анықтау және жалдау.
2. Бөлімнің қызметкерлерін қажетті жұмыс орындарымен және құрылғылармен қамтамасыз ету.
3. Қызметкерлердің біліктілігіне, бөлімнің жұмыс көлеміне тәуелді қызметкерлер арасында жұмыстарды жіктеу.
4. Қызметкерлердің кәсіби дағдылары мен іскерліктерін арттыруын қадағалау.
5. Қызметкерлерді өзінің кәсіби деңгейін арттыруға ынталандыру үшін алуан түрлі мотивациялық техникалар мен бағдарламаларды пайдалану.

Білімдер
1. Персоналды басқару әдістері.
2. Қызметкерлердің біліктілік деңгейін анықтау дағдылары.
3. Іскерлік қатынас әдебі.
4. Іскерлік қатынас дағдылары.
5. Бөлімнің құрылымы және функциялары.
Машықтар
1. Бөлім қызметкерлері көрсететін қызметтердің сапасын қамтамасыз ету.
2. Корпоративтік клиенттерге арналған туристік қызметтер көрсету деңгейін арттыру бойынша тұрақты жұмыс.
3. Корпоративтік клиенттермен жұмыс істеу жөніндегі менеджермен бірге корпоративтік клиенттерге қызмет көрсету стандарттары бойынша нұсқаулық жүргізу.
4. Корпоративтік клиенттермен жұмыс істеу жөніндегі менеджермен бірлесіп қызметкерлерді корпоративтік клиенттердің трэвел-саясаты бойынша ақпарат беру.
5. Бөлімнің қызметкерлері ұсынатын қызметтердің сапасы бойынша кері байланыс алу үшін клиенттермен кездесулерге қатысу.
6. Бөлімнің қызметкерлері көрсететін қызметтердің сапасы жөніндегі клиенттердің ескертпелері бойынша жедел жұмыс жасау.
7. Бөлім қызметкерлерінің жұмыс тиімділігін қадағалау.
Білімдер
1. Персоналды басқару әдістері.
2. Қызметкерлердің біліктілік деңгейін анықтау дағдылары.
3. Іскерлік қатынас әдебі.
4. Іскерлік қатынас дағдылары.
5. Бөлімнің құрылымы және функциялары.

Машықтар
1. Корпоративтік клиенттерге кешенді қызмет көрсету мақсатында және сапалы деңгейде компанияның басқа бөлімшелерімен іскерлік коммуникацияны жолға қою.
2. «Бірыңғай жинақпен» кешенді түрде трэвел қызметтерін ұсынуды үйлестіру бойынша жұмысты ұйымдастыру.
3. Корпоративтік клиенттермен жұмыс жөніндегі менеджермен және бірыңғай стандарттар бойынша корпоративтік клиенттер үшін трэвел қызметтерін ұсынуды үйлестіру жөніндегі басқа бөлімшелердің бастықтарымен өзара әрекеттестік

Білімдер
1. Іскерлік қатынас әдебі.
2. Тиімді қарым-қатынас негіздері

Машықтар
1. Бағалауларды оңтайландыру бойынша бастапқы жеткізушілермен келіссөздер жүргізу.
2. Бастапқы жеткізушілермен келісім-шартты жыл сайынғы негізде жаңарту.
3. Бастапқы жеткізушілердің тізімін жаңарту.
4. Көрмелерге қатысу
5. Коммуникативтік дағдылар.
Білімдер
1. Келіссөздер жүргізу техникасы.
2. Ағылшын тілі
3. Тиімді қарым-қатынас негіздері.

Машықтар
1. Жергілікті және халықаралық MICE көрмелеріне қатысу.
2. Воркшоптарға қатысу
3. Қолданыстағы және әлеуетті серіктестермен кездесулер.
4. Іскерлік қатынас дағдылары.
5. Келіссөздер жүргізу дағдылары.

Білімдер
1. Ауызекі және іскерлік жазбаша ағылшын тілі («intermediate» деңгейінен төмен емес).
2. Іскерлік қатынас негіздері.
3. Келіссөздер жүргізу техникасы.
4. Іскерлік қатынас әдебі.

Машықтар
1. Іскерлік іс-шараларды өткізуге арналған тендерге қатысуға корпоративтік клиенттердің сұраныстарын өңдеу.
2. Іскерлік іс-шараларды өткізуге тендерге қатысу үшін бастапқы жеткізушілерден және серіктестерден коммерциялық ұсыныстар сұрату.
3. Алғашқы жеткізушілер мен серіктестерден ұсыныстар негізінде корпоративтік клиенттерге арналған іскерлік іс-шаралар өткізу бағдарламаларымен коммерциялық ұсыныстардың нұсқаларын дайындау.
4. Іскерлік іс-шараларды өткізу тұсаукесерлерін дайындау.
5. Сату жөніндегі менеджермен бірге корпоративтік және MICE қызметтерін көрсетуге коммерциялық ұсыныстарды дайындауға қатысу.
6. Корпоративтік клиенттер үшін өзінің коммерциялық ұсыныстарының тұсаукесерлеріне сату жөніндегі менеджермен қатысу.
Білімдер
1. Тендерлік сұраныстардың құрылымы мен жүйесі.
2. Коммерциялық ұсыныстардың құрылымы.
3. Power Point, Excel сенімді пайдаланушы деңгейінде білу.
4. Ауызекі және іскерлік жазбаша ағылшын тілі («intermediate» деңгейінен төмен емес).