Кіру

Санатты менеджмент басшысы

Кәсіптің сипаттамасы
1420-0-018
Санатты менеджмент басшысы
Кәсіптік стандарт
Кәсіптік стандарттың паспорты
Басқа кәсіптермен байланыс
Кәсіптер картасы
Тану ережелері
Кәсіптер тізілімі
Сипаттама
Негізгі мақсат
Сауда бөлімінің тауар айналымын ұйымдастыру, ассортимент пен персоналды басқару, жоспарлы көрсеткіштерді орындау және сатып алушыларға қызмет көрсетудің жоғары деңгейін ұстап тұру арқылы тиімді жұмысын қамтамасыз ету
Жеке құзыреттерге қойылатын талаптар
  • Күйзеліске тұрақтылық
  • Тез шешім қабылдай білу
  • Мақсаткерлік
  • Көшбасшылық
Жұмыс тәжірибесіне қойылатын талаптар
  • Сауда саласындағы жұмыс өтілі 2 жылдан кем емес
Басқа кәсіптермен байланыс
6 СБШ-нің деңгейі
Саудадағы басшы (басқарушы)
Толығырақ
5 СБШ-нің деңгейі
Бөлім бастығы (саудада)
Толығырақ
Деңгей 5
орта білімнен кейінгі (қолданбалы бакалавриат)

Машықтар
1. Бөлімнің жұмыс жоспарларын әзірлеу және қызметкерлер арасында міндеттерді бөлу;
2. Операциялық міндеттердің орындалуын және регламенттердің сақталуын бақылау;
3. Жоғары сатып алу жүктемесі жағдайында жұмысты ұйымдастыру;
4. Бөлімнің дүкеннің басқа бөлімшелерімен өзара іс-қимылын қамтамасыз ету
Білімдер
1. Сауда қызметін ұйымдастыру қағидаттары;
2. Операциялық процестердің ішкі регламенттері мен стандарттары;
3. Еңбек ресурстарын жоспарлау негіздері
Машықтар
1. Тауарлардың көрсетілуін және тауар түрінің сақталуын бақылау;
2. Тауар қозғалысының үздіксіздігін және қорларды уақтылы толықтыруды қамтамасыз ету;
3. Сауда және клиенттерге қызмет көрсету қағидаларының сақталуын бақылау;
4. Сауда процестеріндегі проблемаларды анықтау және жою
Білімдер
1. Сауда және қызмет көрсету стандарттары;
2. Ішкі сауда және кассалық операциялар қағидалары;
3. Сауда процестерін ұйымдастыру технологиялары

Машықтар
1. Нұсқаулықтар жүргізу және тапсырмаларды орындауға қойылатын талаптарды жеткізу;
2. Тәртіп пен корпоративтік стандарттардың сақталуын бақылау;
3. Қызметкерлердің жұмысын бағалау және оқу қажеттіліктерін анықтау;
4. Тиімді команда құру және қолдау
Білімдер
1. Персоналды басқару негіздері;
2. Қызметкерлердің құзыреттері мен нәтижелерін бағалау әдістері;
3. Еңбекті қорғау және қауіпсіздік техникасы жөніндегі талаптар

Машықтар
1. Жаңа қызметкерлер үшін оқыту мен тәлімгерлікті ұйымдастыру;
2. Қызметкерлерді ынталандыру бойынша ұсыныстар әзірлеу;
3. Жұмысты бағалау қорытындысы бойынша түзету әңгімелесулерін жүргізу;
4. Ұжымда қолайлы психологиялық климат құру
Білімдер
1. Персоналды бейімдеу және дамыту әдістері;
2. Материалдық емес және материалдық ынталандыру жүйелері;
3. Еңбек этикасы және қызметтік қарым-қатынас қағидаттары
Машықтар
1. Сұранысты талдау және ассортиментті жаңарту бойынша ұсыныстар қалыптастыру;
2. Тауарлардың болуын және сөрелерді уақтылы толтыруды бақылау;
3. Өтімсіздікті анықтау және оны оңтайландыру шараларын ұсыну;
4. Тауарлардың жарамдылық мерзімі мен сапасын қадағалау



Білімдер
1. Ассортиментті басқару қағидаттары;
2. Сұраныс пен сатуды бақылау әдістері;
3. Тауарлардың сапасына, сақталуына және таңбалануына қойылатын талаптар

Машықтар
1. Сату аймағындағы қызметкерлердің жұмысын бақылау;
2. Сатып алушылармен қиын жағдайлар мен қақтығыстарды шешу;
3. Сервис және кері байланыс деңгейіне мониторинг жүргізу;
4. Қызмет көрсету сапасына қанағаттанбау себептерін анықтау және оларды жою.
Білімдер
1. Клиенттерге қызмет көрсету стандарттары;
2. Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнама;
3. Шағымдар мен ұсыныстарды өңдеу технологиялары
Машықтар
1. Санитария және еңбекті қорғау нормаларының сақталуын бақылау;
2. Қауіпсіздік бойынша нұсқаулық өткізуді ұйымдастыру;
3. Тауарлардың сақталуына байланысты бұзушылықтардың алдын алу;
4. Сауда жабдықтарын пайдалану қағидаларының сақталуын қамтамасыз ету
Білімдер
1. Еңбекті қорғау және өрт қауіпсіздігі жөніндегі нормативтерді;
2. Санитарлық ережелер мен нормалардың талаптары;
3. Сауда және тоңазытқыш жабдықтарын пайдалану қағидалары