Войти

Управляющий многоквартирным жилым домом

Описание профессии
1439-9
Управляющий многоквартирным жилым домом
Профессиональный стандарт
Паспорт профессионального стандарта
Связь с другими профессиями
Карта профессий
Правила признания
Реестр профессий
Описание
Основная цель
Создание безопасных и комфортных условий проживания (пребывания) для физических и юридических лиц в многоквартирном жилом доме. Надлежащее управление, содержание и пользование общего имущества в многоквартирных жилых домах, состоящих из отдельных жилых зданий и помещений общественного назначения, встроенных в жилые здания, кладовок, паркинга и парковочных мест, находящихся на едином земельном участке.
Требования к личностным компетенциям
  • Ответственность
  • Сотрудничество и взаимодействие
  • Стратегическое мышление
  • Стрессоустойчивость
  • Умение быстро принимать решения
  • Умение работать в команде
  • Вежливость
  • Устные коммуникативные навыки
  • Письменные коммуникативные навыки
  • Многозадачность
Требования к опыту работы
  • Опыт работы в сфере обслуживания объектов кондоминиума либо жилищно-коммунальной сфере не менее одного года.
Связь с другими профессиями
6 уровень ОРК ( подуровень)
Управляющий зданиями, многоквартирным домом
Подробнее
5 уровень ОРК
Менеджер по управлению жилыми и нежилыми зданиями
Подробнее
3 уровень ОРК
Хаус-мастер
Подробнее
4 уровень ОРК
Управляющий многоквартирным жилым домом
Подробнее
Уровень 4
ТиПО (специалист среднего звена) , 07320400 Управление недвижимостью

Умения
1. Осуществлять визуальный осмотр технического состояния объекта кондоминиума;
2. Составлять инвентарный перечень общего имущества с описанием качественных и количественных характеристик всех элементов;
3. Вносить и актуализировать данные по техническому состоянию жилого дома;
4. Готовить отчеты о техническом состоянии многоквартирного жилого дома.
Знания
1. Нормативных правовых актов, регламентирующих вопросы жилищных отношений, жилищно-коммунального хозяйства;
2. Норм и правил технической эксплуатации жилищного фонда, правил содержания объекта кондоминиума;
3. Технических требований к зданиям, многоквартирным жилым домам и других нормативно-технических документов в сфере строительства, жилищных отношений и жилищно-коммунального хозяйства;
4. Основ информатизации и автоматизации;
5. Базовые знания основ бухгалтерского учета;
6. Нормативно-технических документов РК по применению объекта информатизации.
Умения
1. Формировать перечень работ и услуг по содержанию, включая их объемы и периодичность;
2. Составлять планы и графики по подготовке объекта кондоминиума к сезонной эксплуатации;
3. Составлять смету доходов и расходов по управлению и содержанию общего имущества объекта кондоминиума;
4. Готовить и рассылать уведомления о выставляемых счетах и уведомления о задолженностях;
5. Утверждение планов по энергосбережению и повышению энергоэффективности, улучшению потребительских свойств, обеспечению сохранности и безопасности жизнедеятельности многоквартирного жилого дома;
6. Применять программное обеспечение и современные информационные технологии.
Знания
1. Нормативных правовых актов, регламентирующих вопросы жилищных отношений, жилищно-коммунального хозяйства;
2. Методики расчета сметы расходов на управление и содержание общего имущества объекта кондоминиума;
3. Технических требований к зданиям, многоквартирным жилым домам и других нормативно-технических документов в сфере строительства, жилищных отношений и жилищно-коммунального хозяйства;
4. Основ технико-экономического и оперативно-производственного планирования;
5. Базовые знания бухгалтерского учета;
6. Нормативно-технических документов РК по применению объекта информатизации.
Умения
1. Оформлять акты осмотров технического состояния общего имущества объекта кондоминиума;
2. Составлять дефектный акт;
3. Осуществлять подготовку документации по осуществлению мероприятий по техническому обследованию общего имущества объекта кондоминиума специализированными организациями;
4. Подготовка предложений для собственников по вопросам энергосбережения, применения новых материалов, современного оборудования при организации работ текущего и капитального ремонта многоквартирного жилого дома;
5. Обеспечивать подбор и заключать договора с организациями по разработке проектно-сметной документации, а также подрядными организациями по проведению текущего и капитального ремонта многоквартирного жилого дома;
6. Читать проектно-сметную документацию;
7. Документировать результаты проведения текущего и капитального ремонта;
8. Осуществлять приемку выполненных работ;
9. Соблюдать технику безопасности и нормы охраны труда.
Знания
1. Нормативных правовых актов, регламентирующих деятельность по организации проведения капитального ремонта;
2. Правил по техническому обследованию надежности и устойчивости зданий;
3. Правил эксплуатации зданий и сооружений с технически сложными системами и механизмами;
4. Правил приемки в эксплуатацию законченных капитальным ремонтом жилых, общественных зданий и объектов коммунального назначения;
5. Технических требований к зданиям, многоквартирным жилым домам и других нормативно-технических документов в сфере строительства, жилищных отношений и жилищно-коммунального хозяйства;
6. Требований к энергосбережению и повышению энергоэффективности зданий;
7. Государственных стандартов и технических условий на применяемые материалы;
8. Современных энергосберегающих технологий;
9. Общих требований к пожарной безопасности;
10. Охраны труда и техники безопасности;
11. Базовые знания в области проектирования, эксплуатации, реконструкции и реставрации жилых и нежилых зданий;
12. Нормативно-технических документов РК по применению объекта информатизации.
Умения
1. Организовывать и проводить регулярный осмотр инженерно-технических систем и конструктивных элементов многоквартирного жилого дома;
2. Определять характер, объемы для устранения дефектов и неисправностей в многоквартирном жилом доме;
3. Составлять планы и графики по подготовке многоквартирного жилого дома к сезонной эксплуатации;
4. Выявлять нарушения правил пользования жилыми помещениями, подключений инженерных сетей и оборудований собственников квартир, нежилых помещений, парковочных мест к инженерным сетям общего имущества объекта кондоминиума;
5. Осуществлять подбор и заключать договора с субъектами сервисной деятельности по содержанию, эксплуатации инженерных систем и конструктивных элементов жилого дома;
6. Контролировать проведение ремонта, монтажа и обслуживания КСО, работу субъектов сервисной деятельности по содержанию инженерных систем и конструктивных элементов многоквартирного жилого дома;
7. Документировать результаты осмотров и проверок технического состояния инженерных систем и конструктивных элементов многоквартирного жилого дома;
8. Осуществлять введение, актуализацию и хранение технической и иной документации по вопросам содержания, эксплуатации инженерных систем и конструктивных элементов многоквартирного жилого дома;
9. Осуществлять приемку выполненных работ;
10. Соблюдать технику безопасности и нормы охраны труда.
Знания
1. Норм и правил технической эксплуатации жилищного фонда, правил содержания объекта кондоминиума в части требований к содержанию и эксплуатации инженерных систем и конструктивных элементов жилых и нежилых зданий;
2. Правил эксплуатации зданий и сооружений с технически сложными системами и механизмами;
3. Технических требований к зданиям, многоквартирным жилым домам и другие нормативно-технических документов в сфере строительства, жилищных отношений и жилищно-коммунального хозяйства;
4. Общих требований по содержанию и эксплуатации систем теплоснабжения, водоснабжения, водоотведения, газоснабжения, электроснабжения;
5. Правил техники безопасности при эксплуатации электроустановок;
6. Требований по безопасности объектов систем газоснабжения;
7. Правил техники безопасности при эксплуатации тепловых сетей;
8. Правил эксплуатации и обслуживания лифтового хозяйства;
9. Технического регламента Таможенного союза «Безопасность лифтов»;
10. Общих требований к пожарной безопасности;
11. Правил пожарной безопасности;
12. Охраны труда и техники безопасности;
13. Базовые знания в области проектирования, эксплуатации, реконструкции и реставрации жилых и нежилых зданий;
14. Нормативно-технических документов РК по применению объекта информатизации.
Умения
1. Проводить регулярный осмотр санитарного состояния общего имущества объекта кондоминиума;
2. Составлять планы и графики уборки помещений общего имущества объекта кондоминиума и придомовой территории;
3. Осуществлять подбор и заключать договора с субъектами сервисной деятельности по санитарному содержанию и уборке;
4. Контролировать работу субъектов сервисной деятельности по санитарному содержанию и уборке;
5. Документировать результаты осмотров и проверок санитарного состояния помещений общего имущества объекта кондоминиума и придомовой территории;
6. Разрабатывать предложения по оптимизации работ по обеспечению надлежащего санитарного состояния общего имущества объекта кондоминиума;
7. Осуществлять введение, актуализацию и хранение технической и иной документации по вопросам санитарного содержания и уборки общего имущества объекта кондоминиума;
8. Осуществлять приемку выполненных работ;
9. Соблюдать технику безопасности и нормы охраны труда.
Знания
1. Норм и правил технической эксплуатации жилищного фонда, правил содержания объекта кондоминиума в части требований к организации и осуществлению санитарного содержания и уборки помещений, и территории;
2. Санитарных правил «Санитарно-эпидемиологические требования к административным и жилым зданиям»;
3. Технических требований к зданиям, многоквартирным жилым домам и других нормативно-технических документов в сфере строительства, жилищных отношений и жилищно-коммунального хозяйства;
4. Общих требований к пожарной безопасности;
5. Охраны труда и техники безопасности;
6. Нормативно-технических документов РК по применению объекта информатизации.

Умения
1. Формировать список собственников квартир, нежилых помещений, парковочных мест, кладовок;
2. Обеспечивать сбор, взносов, платежей собственников квартир, нежилых помещений, парковочных мест, кладовок, арендаторов и поступление других запланированных в смете доходов и оплату услуг и работ по содержанию общего имущества объекта кондоминиума;
3. Взаимодействовать с коммунальными предприятиями по поставке необходимых ресурсов для многоквартирного жилого дома. Мониторинг качества коммунальных услуг и непрерывности их подачи до собственников квартир, нежилых помещений;
4. Представление интересов собственников/организации в государственных и негосударственных организациях;
5. Проводить претензионную, исковую работу при выявлении задолженности эксплуатационных услуг, а также нарушений обязательств исполнителями работ (услуг);
6. Определять необходимые мероприятия для рассмотрения жалоб и предложений собственников в многоквартирном жилом доме по вопросам предоставления жилищно-коммунальных услуг;
7. Составлять отчеты по управлению и содержанию общего имущества объекта кондоминиума;
8. Оценивать результаты исполнения договоров субъектами сервисной деятельности, подрядными организациями и коммунальными предприятиями;
9. Анализировать выполнение годового плана работы и услуги по управлению и содержанию общего имущества;
10. Обеспечивать выполнение санитарных норм и правил проживания (пребывания) в многоквартирном жилом доме;
11. Принимать решения в нестандартных ситуациях;
12. Проводить переговоры, консультации;
13. Налаживать эффективные коммуникации с участниками кондоминиума и разрешать конфликты;
14. Применять программное обеспечение и современные информационные технологии.
Знания
1. Нормативных правовых актов, регламентирующих вопросы жилищных отношений, жилищно-коммунального хозяйства;
2. Норм и правил технической эксплуатации жилищного фонда, правил содержания объекта кондоминиума;
3. Технических требований к зданиям, многоквартирным жилым домам и другим нормативно-техническим документам в сфере строительства, жилищных отношений и жилищно-коммунального хозяйства;
4. Правил предоставления коммунальных услуг;
5. Основ судебного производства;
6. Основ психологии и конфликтологии;
7. Этики делового общения и правил проведения деловых переговоров;
8. Нормативно-технических документов РК по применению объекта информатизации.
Умения
1. Составлять календарный план собраний собственников квартир, нежилых помещений, парковочных мест, кладовок, а также других событий и мероприятий;
2. Готовить и распространять уведомления о собраниях;
3. Составлять повестки дня и информационные материалы к собранию;
4. Осуществлять введение протоколов собраний и документально оформлять принятые на собрании решения;
5. Организовывать и проводить собрания, письменный опрос;
6. Взаимодействовать с собственниками квартир, нежилых помещений, парковочных мест, кладовок;
7. Организация исполнения решений собрания и совета дома;
8. Налаживать эффективные коммуникации с участниками кондоминиума и разрешать конфликты;
9. Отвечать на запросы (заявки) собственников квартир, нежилых помещений, парковочных мест, кладовок.
10. Применять программное обеспечение и современные информационные технологии.
Знания
1. Нормативных правовых актов, регламентирующих вопросы жилищных отношений, жилищно-коммунального хозяйства;
2. Норм и правил технической эксплуатации жилищного фонда, правил содержания объекта кондоминиума;
3. Принципов, особенностей ведения переговоров;
4. Основ информатизации и автоматизации;
5. Основ психологии и конфликтологии.
Умения
1. Регистрировать и вести учет технической и иной документации, связанной с управлением многоквартирными жилыми домами;
2. Оформлять и регистрировать документацию по управлению многоквартирными жилыми домами;
3. Оформлять и регистрировать документацию по управлению многоквартирными жилыми домами на оперативное хранение в делопроизводстве организации;
4. Восстанавливать документацию по управлению многоквартирными жилыми домами;
5. Документировать факты утраты (отсутствия) документации по управлению многоквартирными жилыми домами;
6. Документировать все финансовые потоки и сделки;
7. Осуществлять процедуры приема (передачи) технической и иной связанной с управлением многоквартирными домами документации от внешних организаций (внешним организациям);
8. Применять программное обеспечение и современные информационные технологии для регистрации, учета, ведения и хранения документов, используемые организацией.
Знания
1. Нормативных правовых актов, регламентирующих вопросы жилищных отношений, жилищно-коммунального хозяйства;
2. Нормативных правовых актов, регламентирующих вопросы документирования, управления документацией и использования систем электронного документооборота в негосударственных организациях;
3. Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникации и связи;
4. Нормативных правовых актов, регламентирующих требования к оформлению документации по управлению многоквартирными жилыми домами;
5. Требований к оформлению документов на хранение в организации.

Умения
1. Взаимодействовать с диспетчерскими и аварийными службами коммунальных предприятий;
2. Производить необходимые отключения инженерных систем многоквартирного жилого дома в рамках локализации и предотвращения распространения последствий аварий;
3. Применять первичные средства пожаротушения;
4. Организовать выполнение аварийных работ;
5. Осуществлять приемку выполненных работ, в том числе с применением объекта информатизации;
6. Соблюдать технику безопасности и нормы охраны труда.
Знания
1. Нормативных правовых актов, регламентирующих вопросы жилищных отношений, жилищно-коммунального хозяйства;
2. Норм и правил технической эксплуатации жилищного фонда, правил содержания объекта кондоминиума;
3. Методов расчета сметы расходов на управление и содержание общего имущества объекта кондоминиума;
4. Технических требований к зданиям, многоквартирным жилым домам и других нормативно-технических документов в сфере строительства, жилищных отношений и жилищно-коммунального хозяйства;
5. Основ технико-экономического и оперативно-производственного планирования;
6. Базовые знания бухгалтерского учета;
7. Нормативно-технических документов РК по применению объекта информатизации.
Умения
1. Формировать документацию по мероприятиям гражданской обороны и ликвидации чрезвычайных ситуаций;
2. Организовывать замеры параметры освещенности, инсоляции, микроклимата, воздухообмена, уровней шума и вибрации, ионизирующих и неионизирующих излучений;
3. Формировать графики проверки работы противопожарных систем;
4. Принимать профилактические меры для снижения уровня опасности различного вида и их последствий в профессиональной деятельности;
5. Принимать меры по обследованию лифтов, прослуживший нормативный срок;
6. Соблюдать технику безопасности и нормы охраны труда.
Знания
1. Требований к безопасной эксплуатации зданий;
2. Общих требований к пожарной безопасности;
3. Правил пожарной безопасности;
4. Правил техники безопасности при эксплуатации электроустановок;
5. Требований по безопасности объектов систем газоснабжения;
6. Правил техники безопасности при эксплуатации тепловых сетей;
7. Основ гражданской обороны;
8. Правил организации и ведения мероприятий гражданской обороны;
9. Охраны труда и техники безопасности;
10. Правил эксплуатации лифтов;
11. Технического регламента Таможенного союза «Безопасность лифтов»;
12. Базовые знания в области проектирования, эксплуатации, реконструкции и реставрации жилых и нежилых зданий;
13. Нормативно-технических документов РК по применению объекта информатизации;
Уровень 5
послесреднее образование (прикладной бакалавриат) , 07320400 Управление недвижимостью

Умения
1. Осуществлять визуальный осмотр технического состояния объекта кондоминиума;
2. Составлять инвентарный перечень общего имущества с описанием качественных и количественных характеристик всех элементов;
3. Вносить и актуализировать данные по техническому состоянию жилого дома;
4. Готовить отчеты о техническом состоянии многоквартирного жилого дома.
Знания
1. Нормативных правовых актов, регламентирующих вопросы жилищных отношений, жилищно-коммунального хозяйства;
2. Норм и правил технической эксплуатации жилищного фонда, правил содержания объекта кондоминиума;
3. Технических требований к зданиям, многоквартирным жилым домам и других нормативно-технических документов в сфере строительства, жилищных отношений и жилищно-коммунального хозяйства;
4. Основ информатизации и автоматизации;
5. Базовые знания основ бухгалтерского учета;
6. Нормативно-технических документов РК по применению объекта информатизации.
Умения
1. Формировать перечень работ и услуг по содержанию, включая их объемы и периодичность;
2. Составлять планы и графики по подготовке объекта кондоминиума к сезонной эксплуатации;
3. Составлять смету доходов и расходов по управлению и содержанию общего имущества объекта кондоминиума;
4. Готовить и рассылать уведомления о выставляемых счетах и уведомления о задолженностях;
5. Утверждение планов по энергосбережению и повышению энергоэффективности, улучшению потребительских свойств, обеспечению сохранности и безопасности жизнедеятельности многоквартирного жилого дома;
6. Применять программное обеспечение и современные информационные технологии.
Знания
1. Нормативных правовых актов, регламентирующих вопросы жилищных отношений, жилищно-коммунального хозяйства;
2. Методики расчета сметы расходов на управление и содержание общего имущества объекта кондоминиума;
3. Технических требований к зданиям, многоквартирным жилым домам и других нормативно-технических документов в сфере строительства, жилищных отношений и жилищно-коммунального хозяйства;
4. Основ технико-экономического и оперативно-производственного планирования;
5. Базовые знания бухгалтерского учета;
6. Нормативно-технических документов РК по применению объекта информатизации.
Умения
1. Оформлять акты осмотров технического состояния общего имущества объекта кондоминиума;
2. Составлять дефектный акт;
3. Осуществлять подготовку документации по осуществлению мероприятий по техническому обследованию общего имущества объекта кондоминиума специализированными организациями;
4. Подготовка предложений для собственников по вопросам энергосбережения, применения новых материалов, современного оборудования при организации работ текущего и капитального ремонта многоквартирного жилого дома;
5. Обеспечивать подбор и заключать договора с организациями по разработке проектно-сметной документации, а также подрядными организациями по проведению текущего и капитального ремонта многоквартирного жилого дома;
6. Читать проектно-сметную документацию;
7. Документировать результаты проведения текущего и капитального ремонта;
8. Осуществлять приемку выполненных работ;
9. Соблюдать технику безопасности и нормы охраны труда.
Знания
1. Нормативных правовых актов, регламентирующих деятельность по организации проведения капитального ремонта;
2. Правил по техническому обследованию надежности и устойчивости зданий;
3. Правил эксплуатации зданий и сооружений с технически сложными системами и механизмами;
4. Правил приемки в эксплуатацию законченных капитальным ремонтом жилых, общественных зданий и объектов коммунального назначения;
5. Технических требований к зданиям, многоквартирным жилым домам и других нормативно-технических документов в сфере строительства, жилищных отношений и жилищно-коммунального хозяйства;
6. Требований к энергосбережению и повышению энергоэффективности зданий;
7. Государственных стандартов и технических условий на применяемые материалы;
8. Современных энергосберегающих технологий;
9. Общих требований к пожарной безопасности;
10. Охраны труда и техники безопасности;
11. Базовые знания в области проектирования, эксплуатации, реконструкции и реставрации жилых и нежилых зданий;
12. Нормативно-технических документов РК по применению объекта информатизации.
Умения
1. Организовывать и проводить регулярный осмотр инженерно-технических систем и конструктивных элементов многоквартирного жилого дома;
2. Определять характер, объемы для устранения дефектов и неисправностей в многоквартирном жилом доме;
3. Составлять планы и графики по подготовке многоквартирного жилого дома к сезонной эксплуатации;
4. Выявлять нарушения правил пользования жилыми помещениями, подключений инженерных сетей и оборудований собственников квартир, нежилых помещений, парковочных мест к инженерным сетям общего имущества объекта кондоминиума;
5. Осуществлять подбор и заключать договора с субъектами сервисной деятельности по содержанию, эксплуатации инженерных систем и конструктивных элементов жилого дома;
6. Контролировать проведение ремонта, монтажа и обслуживания КСО, работу субъектов сервисной деятельности по содержанию инженерных систем и конструктивных элементов многоквартирного жилого дома;
7. Документировать результаты осмотров и проверок технического состояния инженерных систем и конструктивных элементов многоквартирного жилого дома;
8. Осуществлять введение, актуализацию и хранение технической и иной документации по вопросам содержания, эксплуатации инженерных систем и конструктивных элементов многоквартирного жилого дома;
9. Осуществлять приемку выполненных работ;
10. Соблюдать технику безопасности и нормы охраны труда.
Знания
1. Норм и правил технической эксплуатации жилищного фонда, правил содержания объекта кондоминиума в части требований к содержанию и эксплуатации инженерных систем и конструктивных элементов жилых и нежилых зданий;
2. Правил эксплуатации зданий и сооружений с технически сложными системами и механизмами;
3. Технических требований к зданиям, многоквартирным жилым домам и другие нормативно-технических документов в сфере строительства, жилищных отношений и жилищно-коммунального хозяйства;
4. Общих требований по содержанию и эксплуатации систем теплоснабжения, водоснабжения, водоотведения, газоснабжения, электроснабжения;
5. Правил техники безопасности при эксплуатации электроустановок;
6. Требований по безопасности объектов систем газоснабжения;
7. Правил техники безопасности при эксплуатации тепловых сетей;
8. Правил эксплуатации и обслуживания лифтового хозяйства;
9. Технического регламента Таможенного союза «Безопасность лифтов»;
10. Общих требований к пожарной безопасности;
11. Правил пожарной безопасности;
12. Охраны труда и техники безопасности;
13. Базовые знания в области проектирования, эксплуатации, реконструкции и реставрации жилых и нежилых зданий;
14. Нормативно-технических документов РК по применению объекта информатизации.
Умения
1. Проводить регулярный осмотр санитарного состояния общего имущества объекта кондоминиума;
2. Составлять планы и графики уборки помещений общего имущества объекта кондоминиума и придомовой территории;
3. Осуществлять подбор и заключать договора с субъектами сервисной деятельности по санитарному содержанию и уборке;
4. Контролировать работу субъектов сервисной деятельности по санитарному содержанию и уборке;
5. Документировать результаты осмотров и проверок санитарного состояния помещений общего имущества объекта кондоминиума и придомовой территории;
6. Разрабатывать предложения по оптимизации работ по обеспечению надлежащего санитарного состояния общего имущества объекта кондоминиума;
7. Осуществлять введение, актуализацию и хранение технической и иной документации по вопросам санитарного содержания и уборки общего имущества объекта кондоминиума;
8. Осуществлять приемку выполненных работ;
9. Соблюдать технику безопасности и нормы охраны труда.
Знания
1. Норм и правил технической эксплуатации жилищного фонда, правил содержания объекта кондоминиума в части требований к организации и осуществлению санитарного содержания и уборки помещений, и территории;
2. Санитарных правил «Санитарно-эпидемиологические требования к административным и жилым зданиям»;
3. Технических требований к зданиям, многоквартирным жилым домам и других нормативно-технических документов в сфере строительства, жилищных отношений и жилищно-коммунального хозяйства;
4. Общих требований к пожарной безопасности;
5. Охраны труда и техники безопасности;
6. Нормативно-технических документов РК по применению объекта информатизации.

Умения
1. Формировать список собственников квартир, нежилых помещений, парковочных мест, кладовок;
2. Обеспечивать сбор, взносов, платежей собственников квартир, нежилых помещений, парковочных мест, кладовок, арендаторов и поступление других запланированных в смете доходов и оплату услуг и работ по содержанию общего имущества объекта кондоминиума;
3. Взаимодействовать с коммунальными предприятиями по поставке необходимых ресурсов для многоквартирного жилого дома. Мониторинг качества коммунальных услуг и непрерывности их подачи до собственников квартир, нежилых помещений;
4. Представление интересов собственников/организации в государственных и негосударственных организациях;
5. Проводить претензионную, исковую работу при выявлении задолженности эксплуатационных услуг, а также нарушений обязательств исполнителями работ (услуг);
6. Определять необходимые мероприятия для рассмотрения жалоб и предложений собственников в многоквартирном жилом доме по вопросам предоставления жилищно-коммунальных услуг;
7. Составлять отчеты по управлению и содержанию общего имущества объекта кондоминиума;
8. Оценивать результаты исполнения договоров субъектами сервисной деятельности, подрядными организациями и коммунальными предприятиями;
9. Анализировать выполнение годового плана работы и услуги по управлению и содержанию общего имущества;
10. Обеспечивать выполнение санитарных норм и правил проживания (пребывания) в многоквартирном жилом доме;
11. Принимать решения в нестандартных ситуациях;
12. Проводить переговоры, консультации;
13. Налаживать эффективные коммуникации с участниками кондоминиума и разрешать конфликты;
14. Применять программное обеспечение и современные информационные технологии.
Знания
1. Нормативных правовых актов, регламентирующих вопросы жилищных отношений, жилищно-коммунального хозяйства;
2. Норм и правил технической эксплуатации жилищного фонда, правил содержания объекта кондоминиума;
3. Технических требований к зданиям, многоквартирным жилым домам и другим нормативно-техническим документам в сфере строительства, жилищных отношений и жилищно-коммунального хозяйства;
4. Правил предоставления коммунальных услуг;
5. Основ судебного производства;
6. Основ психологии и конфликтологии;
7. Этики делового общения и правил проведения деловых переговоров;
8. Нормативно-технических документов РК по применению объекта информатизации.
Умения
1. Составлять календарный план собраний собственников квартир, нежилых помещений, парковочных мест, кладовок, а также других событий и мероприятий;
2. Готовить и распространять уведомления о собраниях;
3. Составлять повестки дня и информационные материалы к собранию;
4. Осуществлять введение протоколов собраний и документально оформлять принятые на собрании решения;
5. Организовывать и проводить собрания, письменный опрос;
6. Взаимодействовать с собственниками квартир, нежилых помещений, парковочных мест, кладовок;
7. Организация исполнения решений собрания и совета дома;
8. Налаживать эффективные коммуникации с участниками кондоминиума и разрешать конфликты;
9. Отвечать на запросы (заявки) собственников квартир, нежилых помещений, парковочных мест, кладовок.
10. Применять программное обеспечение и современные информационные технологии.
Знания
1. Нормативных правовых актов, регламентирующих вопросы жилищных отношений, жилищно-коммунального хозяйства;
2. Норм и правил технической эксплуатации жилищного фонда, правил содержания объекта кондоминиума;
3. Принципов, особенностей ведения переговоров;
4. Основ информатизации и автоматизации;
5. Основ психологии и конфликтологии.
Умения
1. Регистрировать и вести учет технической и иной документации, связанной с управлением многоквартирными жилыми домами;
2. Оформлять и регистрировать документацию по управлению многоквартирными жилыми домами;
3. Оформлять и регистрировать документацию по управлению многоквартирными жилыми домами на оперативное хранение в делопроизводстве организации;
4. Восстанавливать документацию по управлению многоквартирными жилыми домами;
5. Документировать факты утраты (отсутствия) документации по управлению многоквартирными жилыми домами;
6. Документировать все финансовые потоки и сделки;
7. Осуществлять процедуры приема (передачи) технической и иной связанной с управлением многоквартирными домами документации от внешних организаций (внешним организациям);
8. Применять программное обеспечение и современные информационные технологии для регистрации, учета, ведения и хранения документов, используемые организацией.
Знания
1. Нормативных правовых актов, регламентирующих вопросы жилищных отношений, жилищно-коммунального хозяйства;
2. Нормативных правовых актов, регламентирующих вопросы документирования, управления документацией и использования систем электронного документооборота в негосударственных организациях;
3. Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникации и связи;
4. Нормативных правовых актов, регламентирующих требования к оформлению документации по управлению многоквартирными жилыми домами;
5. Требований к оформлению документов на хранение в организации.

Умения
1. Взаимодействовать с диспетчерскими и аварийными службами коммунальных предприятий;
2. Производить необходимые отключения инженерных систем многоквартирного жилого дома в рамках локализации и предотвращения распространения последствий аварий;
3. Применять первичные средства пожаротушения;
4. Организовать выполнение аварийных работ;
5. Осуществлять приемку выполненных работ, в том числе с применением объекта информатизации;
6. Соблюдать технику безопасности и нормы охраны труда.
Знания
1. Нормативных правовых актов, регламентирующих вопросы жилищных отношений, жилищно-коммунального хозяйства;
2. Норм и правил технической эксплуатации жилищного фонда, правил содержания объекта кондоминиума;
3. Методов расчета сметы расходов на управление и содержание общего имущества объекта кондоминиума;
4. Технических требований к зданиям, многоквартирным жилым домам и других нормативно-технических документов в сфере строительства, жилищных отношений и жилищно-коммунального хозяйства;
5. Основ технико-экономического и оперативно-производственного планирования;
6. Базовые знания бухгалтерского учета;
7. Нормативно-технических документов РК по применению объекта информатизации.
Умения
1. Формировать документацию по мероприятиям гражданской обороны и ликвидации чрезвычайных ситуаций;
2. Организовывать замеры параметры освещенности, инсоляции, микроклимата, воздухообмена, уровней шума и вибрации, ионизирующих и неионизирующих излучений;
3. Формировать графики проверки работы противопожарных систем;
4. Принимать профилактические меры для снижения уровня опасности различного вида и их последствий в профессиональной деятельности;
5. Принимать меры по обследованию лифтов, прослуживший нормативный срок;
6. Соблюдать технику безопасности и нормы охраны труда.
Знания
1. Требований к безопасной эксплуатации зданий;
2. Общих требований к пожарной безопасности;
3. Правил пожарной безопасности;
4. Правил техники безопасности при эксплуатации электроустановок;
5. Требований по безопасности объектов систем газоснабжения;
6. Правил техники безопасности при эксплуатации тепловых сетей;
7. Основ гражданской обороны;
8. Правил организации и ведения мероприятий гражданской обороны;
9. Охраны труда и техники безопасности;
10. Правил эксплуатации лифтов;
11. Технического регламента Таможенного союза «Безопасность лифтов»;
12. Базовые знания в области проектирования, эксплуатации, реконструкции и реставрации жилых и нежилых зданий;
13. Нормативно-технических документов РК по применению объекта информатизации;