Войти

Оператор дежурной службы («Единой дежурно диспетчерской службы – 112»)

Описание профессии
4322-3-004
Оператор дежурной службы («Единой дежурно диспетчерской службы – 112»)
Профессиональный стандарт
Паспорт профессионального стандарта
Связь с другими профессиями
Карта профессий
Правила признания
Реестр профессий
Описание
Основная цель
Обеспечение круглосуточного приема, обработки и регистрации сообщений от физических и юридических лиц о чрезвычайных ситуациях, угрозах жизни и здоровью, организация координации действий экстренных служб, взаимодействие с диспетчерскими службами и информирование населения
Требования к личностным компетенциям
  • Стрессоустойчивость
  • Способность к общению (коммуникабельность)
  • Четкая устная речь
  • Способность выполнять много задач одновременно и быстро принимать решения
  • Аналитическое мышление и внимание к деталям
  • Ответственность, готовность к круглосуточной работе
  • Организованность и дисциплина
  • Эмоциональный интеллект
  • Гибкость мышления
  • Способность быстро усваивать новую информацию
Требования к опыту работы
  • без опыта работы
Связь с другими профессиями
6 уровень ОРК
Оператор дежурной службы («Единой дежурно диспетчерской службы – 112»)
Подробнее
4 уровень ОРК
Оператор дежурной службы («Единой дежурно диспетчерской службы – 112»)
Подробнее
Уровень 2
основное среднее образование

Умения
1. Принимать экстренные вызовы от граждан и организаций по средствам связи и электронным коммуникациям
2. Точно и своевременно регистрировать информацию о происшествии в учетной системе
3. Определять первоочередные меры реагирования на основе поступивших данных
4. Соблюдать стандарты регистрации и конфиденциальности информации
Знания
1. ПП РК № 929;
2. Приказ ГП РК № 89;
3. Приказ МВД РК № 945;
4. Приказ МВД РК № 138;
5. Приказ МВД РК № 175;
6. Приказ МВД РК № 445;
7. Приказ МВД РК № 446;
8. Приказ МЗ № ҚР ДСМ-225/2020;
9. Приказ МЧС РК № 456;
10. Приказ МЦРИАП № 443/НҚ.
Умения
1. Передавать информацию о происшествии в соответствующие экстренные службы
2. Проверять факт получения информации ответственными подразделениями
3. Вносить сведения о передаче информации и результатах реагирования в систему 112
4. Вести учет полученных сообщений и выполненных действий
Знания
1. ПП РК № 929;
2. Приказ ГП РК № 89;
3. Приказ МВД РК № 945;
4. Приказ МВД РК № 138;
5. Приказ МВД РК № 175;
6. Приказ МВД РК № 445;
7. Приказ МВД РК № 446;
8. Приказ МЗ № ҚР ДСМ-225/2020;
9. Приказ МЧС РК № 456;
10. Приказ МЦРИАП № 443/НҚ.

Умения
1. Оперативно определять характер происшествия (пожар, авария, чрезвычайная ситуация природного или техногенного характера, преступление)
2. Оценивать степень опасности и приоритетность вызова
3. Определять точное место происшествия и сопутствующие данные
4. Использовать карты, GPS и геоинформационные системы для уточнения координат
Знания
1. Типология чрезвычайных ситуаций
2. Географические и административные границы районов, городов, населенных пунктов
3. Методы определения приоритетов и срочности действий
4. Порядок межведомственного информационного взаимодействия
5. Регламенты мониторинга реагирования чрезвычайных служб
6. Правила ведения оперативной документации и журналов учета
7. Возможности автоматизированной информационной системы -112
Умения
1. Передавать информацию о происшествии в соответствующие экстренные службы
2. Проверять факт получения информации ответственными подразделениями
3. Вносить сведения о передаче информации и результатах реагирования в систему - 112
4. Вести учет полученных сообщений и выполненных действий
Знания
1. Типология чрезвычайных ситуаций
2. Географические и административные границы районов, городов, населенных пунктов
3. Методики определения приоритетов и срочности реагирования
4. Порядок межведомственного информационного взаимодействия
5. Регламенты мониторинга реагирования экстренных служб
6. Правила ведения оперативной документации и журналов учета
7. Возможности автоматизированной информационной системы - 112