Войти

Бригадир в магазине

Описание профессии
5210-1-001
Бригадир в магазине
Профессиональный стандарт
Паспорт профессионального стандарта
Связь с другими профессиями
Карта профессий
Правила признания
Реестр профессий
Описание
Основная цель
Обеспечение бесперебойной работы торгового объекта путём организации деятельности персонала, контроля качества обслуживания покупателей, соблюдения правил торговли, кассовой и трудовой дисциплины, санитарных требований и норм безопасности.
Требования к личностным компетенциям
  • Ответственность
  • Стрессоустойчивость
  • Дисциплинированность
  • Мотивированность
Требования к опыту работы
  • Стаж работы в сфере торговли не менее 1 года
Связь с другими профессиями
3 уровень ОРК
Продавец магазинов
Подробнее
3 уровень ОРК
Агент по продажам
Подробнее
Уровень 4
ТиПО (специалист среднего звена) , 04140100 Маркетинг (по отраслям) , 3W04140101 Продавец

Умения
1. Контролировать соблюдение графиков и перерывов;
2. Отслеживать выполнение правил кассовой дисциплины;
3. Реагировать на нарушения трудовой дисциплины;
4. Вести первичную документацию по смене.
Знания
1. Внутренние правила трудового распорядка;
2. Регламенты поведения персонала;
3. Требования по охране труда и безопасности;
4. Основы документооборота смены.
Умения
1. Распределять задачи между продавцами и кассирами;
2. Определять приоритеты работ в зависимости от загрузки магазина;
3. Контролировать своевременность выполнения поручений;
4. Оценивать потребность в персонале на смене.
Знания
1. Стандарты обслуживания и корпоративные регламенты;
2. Функции продавцов и кассиров;
3. Требования к организации рабочих процессов;
4. Основы трудового законодательства.

Умения
1. Контролировать корректность обслуживания покупателей;
2. Выявлять нарушения стандартов сервиса;
3. Оперативно решать конфликтные ситуации.
Знания
1. Стандарты клиентского обслуживания;
2. Правила поведения персонала с покупателями;
3. Методы урегулирования конфликтов;
4. Основы потребительского законодательства.
Умения
1. Проверять корректность проведения операций на кассе;
2. Обеспечивать соблюдение кассовой дисциплины и техники безопасности;
3. Контролировать открытие и закрытие кассовых смен;
4. Разрешать спорные ситуации при расчётах.
Знания
1. Основы финансовых отчётов и кассовых операций;
2. Требования фискального законодательства;
3. Стандарты безопасности при работе с денежными средствами.

Умения
1. Контролировать соблюдение плана;
2. Проверять наличие ценников и актуальность цен;
3. Отслеживать состояние товарного вида и чистоту полок;
4. Давать продавцам задания по корректировке выкладки.
Знания
1. Правила мерчендайзинга;
2. Стандарты выкладки товаров;
3. Требования к маркировке и ценникам;
4. Нормы товарного соседства.
Умения
1. Проверять сроки годности и качество продукции;
2. Организовывать списание или возврат некачественного товара.
3. Участвовать в проведении инвентаризаций;
4. Передавать данные о дефицитах и остатках.
Знания
1. Правила учёта товара;
2. Санитарные нормы;
3. Принципы ротации товара;
4. Порядок проведения инвентаризаций.

Умения
1. Проверять соблюдение санитарных требований;
2. Контролировать порядок на торговых местах и прилегающих территориях;
3. Проверять наличие разрешительных документов;
4. Выявлять нарушения и передавать информацию руководству.
Знания
1. Правила розничной торговли;
2. Нормы санитарного законодательства;
3. Требования к размещению торговых объектов;
4. Правила хранения и реализации товаров.
Умения
1. Контролировать соблюдение техники безопасности;
2. Выявлять опасные ситуации и предотвращать их;
3. Инструктировать персонал по безопасности;
4. Вести журнал проверок.
Знания
1. Нормы охраны труда;
2. Правила пожарной безопасности;
3. Процедуры эвакуации;
4. Регламенты по предотвращению несчастных случаев.