Войти

Начальник отдела (в торговле)

Описание профессии
1420-0-014
Начальник отдела (в торговле)
Профессиональный стандарт
Паспорт профессионального стандарта
Связь с другими профессиями
Карта профессий
Правила признания
Реестр профессий
Описание
Основная цель
Обеспечение эффективной работы торгового отдела через организацию торговых процессов, управление ассортиментом, контроль качества обслуживания и работу персонала с целью выполнения установленных показателей и удовлетворения потребностей покупателей.
Требования к личностным компетенциям
  • Стрессоустойчивость
  • Умение быстро принимать решения
  • Целеустремленность
  • Лидерство
Требования к опыту работы
  • Стаж работы в сфере торговли не менее 2 лет
Связь с другими профессиями
6 уровень ОРК
Руководитель (управляющий) в торговле
Подробнее
5 уровень ОРК
Руководитель категорийного менеджмента
Подробнее
Уровень 5
послесреднее образование (прикладной бакалавриат)

Умения
1. Формировать ассортимент товаров в соответствии с потребительским спросом;
2. Контролировать наличие и своевременное пополнение товарных запасов;
3. Следить за соблюдением стандартов выкладки.


Знания
1. Классификацию и свойства товаров по товарным группам;
2. Методы анализы спроса и рентабельности товаров;
3. Нормативные требования к хранению и реализации отдельных видов товаров (продовольственных и непродовольственных).
Умения
1. Обеспечивать соблюдение правил торговли и обслуживания клиентов;
2. Оперативно решать конфликтные ситуации с покупателями;
3. Контролировать санитарные и технологические нормы в отделе.
Знания
1. Стандартов обслуживания в оптовой и розничной торговле;
2. Оценки качества обслуживания покупателей;
3. Специализированные информационные программы
и технологии, используемые в процессе организации
основного производства организации торговли;
4. Методы управления, делопроизводства и подготовки отчетности в организациях торговли.

Умения
1. Распределять обязанности между продавцами и другими сотрудниками отдела;
2. Контролировать выполнение должностных обязанностей;
3. Обеспечивать взаимодействие с другими подразделениями магазина/универсама.



Знания
1. Трудового законодательства;
2. Организации труда и управления;
3. Методы оценки и развития персонала;
4. Основы охраны здоровья, санитарии и гигиены.
Умения
1. Организовывать обучение и наставничество;
2. Применять методы мотивации для повышения эффективности труда;
3. Поддерживать благоприятный психологический климат в коллективе.



Знания
1. Командообразования и инструменты повышения командной сплочённости;
2. Методы материального и нематериального стимулирования персонала;
3.Теория конфликтологии и психологии делового общения;
4. Системы стимулирования персонала, повышения их
мотивации и лояльности.

Умения
1. Анализировать показатели продаж и динамику выполнения плана;
2. Выявлять причины отклонений и предлагать корректирующие меры;
3. Формировать отчётность по результатам работы отдела.



Знания
1. Методов анализа продаж и товарооборота;
2. Ключевых показателей эффективности (KPI) торгового отдела;
3. Принципов планирования и контроля выполнения планов.