Войти

Руководитель категорийного менеджмента

Описание профессии
1420-0-018
Руководитель категорийного менеджмента
Профессиональный стандарт
Паспорт профессионального стандарта
Связь с другими профессиями
Карта профессий
Правила признания
Реестр профессий
Описание
Основная цель
Обеспечение эффективной работы торгового отдела через организацию товарооборота, управление ассортиментом и персоналом, выполнение плановых показателей и поддержание высокого уровня обслуживания покупателей.
Требования к личностным компетенциям
  • Стрессоустойчивость
  • Умение быстро принимать решения
  • Целеустремленность
  • Лидерство
Требования к опыту работы
  • Стаж работы в сфере торговли не менее 2 лет
Связь с другими профессиями
6 уровень ОРК
Руководитель (управляющий) в торговле
Подробнее
5 уровень ОРК
Начальник отдела (в торговле)
Подробнее
Уровень 5
послесреднее образование (прикладной бакалавриат)

Умения
1. Разрабатывать планы работы отдела и распределять обязанности между сотрудниками;
2. Контролировать выполнение операционных задач и соблюдение регламентов;
3. Организовывать работу в условиях высокой покупательской нагрузки;
4. Обеспечивать взаимодействие отдела с другими подразделениями магазина.



Знания
1. Принципов организации торговой деятельности;
2. Внутренних регламентов и стандартов операционных процессов;
3. Основ планирования трудовых ресурсов.
Умения
1. Контролировать выкладку товаров и поддержание товарного вида;
2. Обеспечивать бесперебойность товарного движения и своевременное пополнение запасов;
3. Контролировать соблюдение правил торговли и обслуживания клиентов;
4. Выявлять и устранять проблемы в торговых процессах.


Знания
1. Стандартов мерчандайзинга и обслуживания;
2. Правил внутренней торговли и кассовых операций;
3. Технологий организации торговых процессов.

Умения
1. Проводить инструктажи и доводить требования к выполнению задач;
2. Контролировать соблюдение дисциплины и корпоративных стандартов;
3. Оценивать работу сотрудников и выявлять потребности в обучении;
4. Формировать и поддерживать эффективную команду.


Знания
1. Основ управления персоналом;
2. Методов оценки компетенций и результатов работников;
3. Требований по охране труда и технике безопасности.

Умения
1. Организовывать обучение и наставничество для новых сотрудников;
2. Разрабатывать предложения по мотивации работников;
3. Проводить корректирующие беседы по итогам оценки работы;
4. Создавать благоприятный психологический климат в коллективе.



Знания
1. Методов адаптации и развития персонала;
2. Систем нематериальной и материальной мотивации;
3. Принципов трудовой этики и служебных взаимоотношений.
Умения
1. Анализировать спрос и формировать предложения по обновлению ассортимента;
2. Контролировать наличие товара и своевременное пополнение полок;
3. Выявлять неликвид и предлагать меры по его оптимизации;
4. Следить за сроками годности и качеством товаров.


Знания
1. Принципов ассортиментного управления;
2. Методов мониторинга спроса и продаж;
3. Требований к качеству, хранению и маркировке товаров.

Умения
1. Контролировать работу сотрудников в зоне продаж;
2. Решать сложные ситуации и конфликты с покупателями;
3. Проводить мониторинг уровня сервиса и обратной связи;
4. Выявлять причины неудовлетворительности обслуживания и устранять их.

Знания
1. Стандартов обслуживания клиентов;
2. Законодательства о защите прав потребителей;
3. Технологий обработки жалоб и предложений.
Умения
1. Контролировать соблюдение норм санитарии и охраны труда;
2. Организовывать проведение инструктажей по безопасности;
3. Предотвращать нарушения, связанные с сохранностью товаров;
4. Обеспечивать соблюдение правил эксплуатации торгового оборудования.



Знания
1. Нормативов по охране труда и пожарной безопасности;
2. Требований санитарных правил и норм;
3. Правил использования торгового и холодильного оборудования.