Умения
1. Информировать оперативных и экстренных служб, органов местного самоуправления и исполнительной власти, других соответствующих учреждений об аварийной ситуации на лифтах, инженерном оборудовании, а также о других чрезвычайных ситуациях.
2. Обеспечивать совместные действия соответствующих организаций и аварийных служб при аварийных ситуациях и/или произошедших несчастных случаях на лифтах или инженерном оборудовании.
3. Привлекать в необходимых случаях персонала диспетчерской службы для оказания содействия прибывающим для выполнения конкретных задач оперативным и экстренным службам.
4. Фиксировать время передачи информации соответствующим организациям, службам, органам о произошедшей аварии и/или несчастном случае.
5. Осуществлять эффективные коммуникации с соответствующими представителями оперативных и экстренных служб, органов местного самоуправления и исполнительной власти, аналогичной службы более высокого уровня управления.
6. Документально оформлять результаты предпринятых мер при организации совместных действий с организациями, службами, органами.
7. Организовывать деятельность подчиненного персонала.
Знания
1. Порядок действий диспетчерской службы при возникновении чрезвычайных ситуаций.
2. Основы организации городского хозяйства.
3. Способы обмена информацией с представителями оперативных и экстренных служб, органов местного самоуправления и исполнительной власти, аналогичной службы более высокого уровня управления.
4. Порядок оформления предпринимаемых действий при возникновении чрезвычайных ситуаций.
5. Должностная инструкция диспетчера и старшего диспетчера.
Умения
1. Совместно с диспетчером подготавливать исполнительно-техническую документацию на данный объект (планшет, план, профиль, схему сварных стыков) и уточняет порядок и место отключения объекта (района), наличие в районе объекта подземных канальных коммуникаций.
2. Инструктировать членов бригады, ознакомить со схемой отключения объекта и выезжать с бригадой к месту аварии на укомплектованной машине.
3. Организовывать работу сотрудников.
4. Использовать оборудование диспетчерского пульта и средств оргтехники.
5. Использовать эксплуатационную документацию.
6. Документально оформлять результаты работы диспетчерской службы.
7. Составлять график работы диспетчеров службы диспетчерского контроля.
8. Обеспечивать диспетчеров нормативной и технической документацией, инструктивно-методическими материалами, расходными материалами.
9. Согласовывать графики работы сотрудников подрядных организаций при диспетчерской службе и согласование внесения необходимых изменений.
10. Подготавливать предложения о мерах поощрения и взыскания сотрудников диспетчерской службы
Знания
1. Тип, назначение и принцип работы системы диспетчерского контроля, эксплуатируемой диспетчерской службой.
2. Возможности программного обеспечения системы диспетчерского контроля, приемы работы в программе.
3. Порядок приема и контроля выполнения заявок о неисправности лифтов и другого инженерного оборудования.
4. Положение о диспетчерской службе, эксплуатирующей конкретный тип системы диспетчерского контроля, обязанности, права и ответственность диспетчера и старшего диспетчера.
5. Перечень и содержание нормативной технической документации, служебной документации, инструктивно-методических материалов.
6. Должностная инструкция диспетчера и старшего диспетчера.
7. Трудовое законодательство Республики Казахстан.
8. Основы организации труда и управления персоналом.
9. Порядок ведения отчетной документации.
Умения
1. Обнаруживать загазованность в подвале.
2. Организовать проветривание, путем открытия дверей и окон, а так же с помощью вентустановки.
3. Организовать проверку степени загазованности во всех лестничных клетках, помещениях первого и цокольного этажа дома, а также проверку на загазованность всех подвалов домов, газовых колодцев, колодцев и камер подземных инженерных коммуникаций, расположенных в радиусе 50 метров.
4. Вести мониторинг и контроль рассмотрения и выполнения поступивших заявок, выявление повторных обращений, рассмотрение жалоб на работу службы диспетчерского контроля.
5. Вести контроль выполнения должностных обязанностей сотрудниками диспетчерской службы и сотрудниками подрядных организаций при диспетчерской службе.
6. Вести контроль соблюдения персоналом производственных инструкций, правил по охране труда.
7. Информировать руководство подрядных организаций и аналогичной службы более высокого уровня управления (центральной диспетчерской службы) о результатах анализа и фактах ненадлежащего качества предоставления услуг.
8. Осуществлять контроль соблюдения сроков выполнения технического обслуживания оборудования системы диспетчерского контроля.
9. Использовать оборудование диспетчерского пульта и средства оргтехники.
10. Анализировать информацию о приемке, передаче и выполнении заявок на устранение неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля.
11. Организовывать работу коллектива сотрудников.
12. Документально оформлять результаты проводимых проверок, анализа поступивших заявок, принимать оперативные меры в необходимых случаях.
Знания
1. Положение о диспетчерской службе, обязанности, права и ответственность диспетчера и старшего диспетчера.
2. Назначение и принцип работы системы диспетчерского контроля.
3. Должностная инструкция диспетчера и старшего диспетчера.
4. Порядок ведения отчетной документации.
