Войти

Наставник обучения на рабочем месте

Описание профессии
2379-9
Наставник обучения на рабочем месте
Профессиональный стандарт
Паспорт профессионального стандарта
Связь с другими профессиями
Карта профессий
Правила признания
Реестр профессий
Описание
Основная цель
Обучение и передача опыта в производственных условиях студентам вузов, новым работникам и работникам, повышающих квалификацию
Требования к личностным компетенциям
  • высокая степень личной ответственности за результаты обучения и развитие компетенций работников или студентов;
  • готовность принимать решения в нестандартных и неопределённых ситуациях, связанных с обучением и производством;
  • самостоятельность в организации процесса обучения, умение составлять планы, адаптировать программы под конкретные условия;
  • развитые навыки общения, умение объяснять сложные вещи простыми словами, быть понятным разным категориям обучаемых;
  • уважение к обучаемому, учет его индивидуальных особенностей, культурных различий;
  • гибкость в управлении процессом, быстрое реагирование на изменения;
  • открытость к новому, готовность осваивать новые технологии, методы обучения, цифровые инструменты;
  • саморазвитие, стремление повышать собственную квалификацию и педагогические компетенции;
  • профессиональная этика, корректность, объективность, честность в оценке достижений обучаемого;
  • социальная ответственность, понимание значимости своей роли в подготовке квалифицированных кадров.
Требования к опыту работы
  • Более 2 лет по профессии, квалификации, по которым проводит обучение на рабочем месте. Более 1 года проведения обучения на рабочем месте.
Связь с другими профессиями
4 уровень ОРК
Наставник обучения на рабочем месте
Подробнее
5 уровень ОРК
Наставник обучения на рабочем месте
Подробнее
Уровень 6
высшее образование (бакалавриат, специалитет, ординатура)

Умения
1. Проводить первичное ознакомление с условиями труда (рабочее место, распорядок дня и др.)
2. Проводить вводный и первичный инструктаж по технике безопасности, охране труда и поведению на рабочем месте.
3. Проводить наблюдение и оценку понимания, усвоения информации работником с предоставлением обратной связи


Знания
1. Требования охраны труда, техники безопасности и производственных инструкций, включая порядок проведения вводного и первичного инструктажа.
2. Правила организации рабочего места и условий труда, эксплуатации оборудования, инструментов, режимы работы, правила поведения на территории.
3. Риски и типичные ошибки новичков на рабочем месте, а также мер предотвращения нарушений и безопасных способов выполнения работ
Умения
1. Структурировать информацию о выполняемом задании и излагать её точными, ясными и однозначными формулировками
2. Фиксировать факты, действия и поведенческие проявления работника для последующей обратной связи и консультирования
3. Корректировать действия работника в атмосфере доверия, обеспечивая конструктивную поддержку и содействуя совместному поиску решений в возникающих ситуациях
Знания
1. Требования и стандартов выполнения производственных заданий, алгоритмы работ, критерии правильности, допустимые отклонения, типичные ошибки
2. Подходы в коммуникации и методы обратной связи, способы структурирования информации, правила ясного объяснения, приёмы фиксации наблюдений и корректного их показа работнику
3. Поддерживающие методы корректировки действий, техники совместного поиска решений и предотвращения конфликтов
Умения
1. Системно собирать и анализировать объективные данные о ходе и результатах адаптационного периода, включая факты поведения, динамику освоения задач и качество выполнения работ
2. Оценивать степень готовности работника к самостоятельному выполнению должностных функций, уровень освоения производственных заданий и соответствие установленным требованиям
3. Формулировать реалистичные и адресные рекомендации по дальнейшему развитию работника, определяя приоритетные направления, необходимые шаги и оптимальные методы обучения
Знания
1. Требования к должности, показатели освоения функциональных обязанностей, нормы качества и безопасности, признаки успешного вхождения в рабочую среду
2. Методы анализа и интерпретации результатов деятельности, способы сбора фактов, инструменты наблюдения, оценки, самоотчётов, методы выявления дефицитов и сильных сторон работника
3. Принципы планирования профессионального развития, подходы к формулированию рекомендаций, виды обучающих мероприятий, порядок построения индивидуальной траектории развития

Умения
1. Проводить комплексную диагностику фактического уровня знаний, трудовых умений и поведенческих проявлений работника, используя наблюдение, опрос, пробные задания и анализ результатов работы
2. Сопоставлять выявленный уровень подготовки работника с требованиями должностной инструкции, производственных стандартов и критериев качества выполнения задач
3. Определять нехватку знаний, навыков, опыта или мотивации, различать их влияние на выполнение работы
4. Формулировать конкретные, измеримые и достижимые цели обучения, согласованные с требованиями рабочей функции и уровнем готовности работника
5. Подбирать эффективные методы и форматы обучения, структурировать темы и задания по этапам, устанавливать последовательность, сроки и контрольные точки освоения
Знания
1. Квалификационные требования по профессии, должности
2. Компетенции, требуемые на рабочем месте, должности
3. Методы и критерии оценки компетенций
4. Методы и виды обучения на рабочем месте
5. Методы построения целей и планов обучения
6. Модели ключевых компетенций предприятия


Умения
1. Определять ключевые операции и типовые рабочие ситуации, наиболее подходящие для обучения и формирования необходимых компетенций обучаемого
2. Определять уровень сложности производственного, аналитического, экспертного задания в соответствии с подготовкой работника
3. Проектировать процесс обучения по этапам
4. Составлять учебно-производственные и производственные, или аналитические, или экспертные задачи, задания с этапами от демонстрации до самостоятельного выполнения, и условиями выполнения.
5. Разрабатывать усложненные задания для постепенного повышения уровня компетенции
6. Поддерживать в обучении на рабочем месте социально уязвимых работников и с особыми потребностями
7. Разрабатывать кейсы, основанные на реальных производственных ситуациях.
8. Организовывать самостоятельную работу обучаемого с использованием коротких руководств и чек-листов.
Знания
1. Производственные процессы и технологии
2. Виды производственных заданий (вводные, тренировочные, без риска; реальные с под контролем наставника; автономные)
3. Виды аналитических, экспертных задач, заданий
4. Методы обучения на рабочем месте (демонстрация, инструктаж, тренировка, разбор ошибок)
5. Принципы постановки задач: от простых к сложным, от наблюдения к самостоятельному выполнению
6. Формы заданий: индивидуальные и групповые, учебные (тренировочные), производственные (реальные)
7. Принципы адаптации контента для людей с разными типами восприятия

Умения
1. Чётко разъяснять работнику цели и содержание задач (производственных, аналитических или экспертных), описывать правила выполнения, нормы поведения и требования безопасности
2. Формулировать задачу в структурированной форме, что выполнить, в какой срок, в каких условиях, с какими ресурсами и по каким критериям будет оцениваться результат
3. Применять активное слушание и проверять понимание работником поставленной задачи, уточняя, что он услышал и как планирует действовать.
4. Постепенно повышать сложность заданий, увеличивать объём или скорость выполнения, добавлять новые элементы, смежные операции или расширять диапазон ситуации
5. Постепенно снижать степень контроля, передавая работнику больше самостоятельности и ответственности за планирование и выполнение задания
6. Комбинировать задания и включать работника в выполнение взаимосвязанных процессов, работу в связке с коллегами, параллельные операции, последовательные этапы.
7. Структурировать обучающую информацию, дозировать объём и выделять необходимое время для освоения каждой темы, избегая информационной перегрузки
8. Интегрировать обучение с выполнением реальных рабочих задач, подбирая задания, которые одновременно развивают навыки и дают производственный результат
9. Использовать подходы и методы постановки целей, обеспечивая понимание, достижимость и измеримость ожидаемых результатов
Знания
1. Последовательность операций технологического процесса, оборудование, режимы работы
2. Технологии цифровизации, ЧПУ, ИИ, применяемые на производстве
3. Методы и способы решения аналитических, экспертных задач и проблем.
4. Порядок проведения научно-технической экспертизы документации.
5. Экологические подходы, применяемые на производстве
6. Методы наставничества: показ, объяснение, совместное выполнение, самостоятельная тренировка, разбор ошибок
7. Подходы поэтапности в выполнении заданий - от простого к сложному, от наблюдения к самостоятельному выполнению
8. Типичные ошибки и риски
9. Приёмы усложнения, увеличение объёма работы, сокращение времени на выполнение, усложнение условий (работа в связке, многозадачность), добавление элементов анализа и принятия решений
Умения
1. Выявлять скрытые трудности, сомнения и причины неправильных или неуверенных действий
2. Формулировать понятные и прикладные рекомендации, объясняя логично и доступно, почему действие должно выполняться определённым образом
3. Чётко разъяснять правила, стандарты, требования безопасности и критерии качества, связывая их с конкретными ситуациями работы
4. Подбирать уместные примеры, аналогии и ситуации из практики, которые помогают работнику быстрее понять принцип выполнения задания и избежать ошибок
5. Демонстрировать правильный способ выполнения операции через показ и объяснение
6. Организовывать повторное выполнение совместно или под контролем наставника
7. Применять технику обратной связи (контекст - наблюдение - последствие - предложение)
Знания
1. Методики консультирования, активное слушание (выявление реальных причин затруднений), уточняющие вопросы, пошаговое разъяснение правильных действий
2. Приёмы визуализации, использование схем, рисунков, наглядных примеров
3. Методы разбора ситуаций и ошибок, что было сделано, что должно быть, как улучшить
4. Принципы усложнения заданий для развития компетенции работника
Умения
1. Оценивать результат выполнения производственных, аналитических, экспертных задач по согласованным с работником критериям
2. Давать развивающую обратную связь, отмечать успехи, корректировать ошибки конструктивно
3. Мотивировать работника к продолжению обучения, подчеркивая его достижения
4. Корректировать план обучения в зависимости от прогресса, усложнять или облегчать задания
Знания
1. Стандарты качества и нормативы на производстве
2. Правильная последовательности операций, методов и техник выполнения работы
3. Порядок проведения оценочной беседы
4. Этапы оценивания - наблюдение, фиксация, анализ, обратная связь

Умения
1. Сравнивать достигнутые результаты с целями и планом обучения
2. Оценивать динамику развития компетенций, рост навыков, знаний, самостоятельности
3. Выявлять затруднительные места, темы или задания, где работник чаще всего ошибался или испытывал трудности
4. Анализировать причины пробелов, недостаточная наглядность, сложность материала, нехватка времени, несоответствие метода
5. Формулировать рекомендации по улучшению программы, изменить последовательность подачи материала, усложнить, упростить задания
6. Предлагать изменения в методике, использовать больше практики, вводить контрольные точки, делать разбор ошибок
7. Предлагать меры по адаптации материалов под разный уровень подготовленности работников
Знания
1. Требуемые компетенции, квалификационные требования по профессии, разряду, уровню квалификации
2. Методы сравнения начального и конечного уровня, выявление пробелов, количественный и качественный анализ результатов
3. Типичные ошибки в знаниях, навыках, мотивации, организационные причины
4. Примеры лучших практик организации наставничества, кейсы коллег и отраслевые рекомендации
Умения
1. Сопоставлять результаты работника с требованиями программы обучения, стандартами и нормами
2. Выявлять сильные стороны, освоенные навыки, успешные задания, улучшение производительности
3. Определять зоны для развития
4. Оценивать поведенческие компетенции, ответственность, инициативность, командное взаимодействие
5. Способность понять, почему сотрудник достиг результата (благодаря личным качествам, поддержке, упорству) или не достиг его (пробелы в знаниях, недостаток мотивации, внешние обстоятельства).
6. Составлять отчет об обучении с указанием целей, содержания, результатов и рекомендаций
7. Описывать профессиональные качества, достижения, уровень компетенции в отзыве или характеристике
8. Формулировать рекомендации по дальнейшему развитию, какие курсы пройти, какие задачи давать дальше
9. Использовать стандартизированные формы предприятия для отзывов, характеристик
Знания
1. Стандарты качества и нормативы на производстве
2. Правильная последовательности операций, методов и техник выполнения работы
3. Порядок проведения оценочной беседы
4. Этапы оценивания – наблюдение, фиксация, анализ, обратная связь
5. Методы контроля: тесты, собеседования, практические задания, наблюдение, самооценка
6. Методы сравнения: как сопоставить начальный уровень компетенций и достигнутый результат
7. Методы анализа ошибок: как классифицировать отклонения, чтобы рекомендации были конструктивными
8. Структура характеристики и отзыва, разделы - сильные стороны, результаты обучения, рекомендации
9. Программы дальнейшего развития: внутренние курсы, наставничество следующего уровня, повышение квалификации
10. Организационные возможности: перевод на более сложные участки, расширение функций, карьерный рост
Умения
1. Давать рекомендации по подготовке, что повторить, какие упражнения выполнить, какие документы изучить
2. Объяснять структуру экзамена, порядок проведения, этапы (теория, практика), критерии оценки, время
3. Разъяснять требования к качеству выполнения заданий и правила безопасности
4. Отвечать на вопросы работника, помогая снять неопределённость и тревожность
5. Моделировать условия экзамена, ограничение времени, реальное оборудование, типовые задачи
Знания
1. Квалификационные требования по профессии, разряду, уровню квалификации
2. Критерии оценивания, нормы времени, качество, порядок выполнения операций, количество допускаемых ошибок и т.д.
3. Правила допуска к экзамену
4. Типичные ошибки на экзаменах
5. Полезные материалы, учебники, онлайн-курсы, внутренние базы знаний

Умения
1. Анализировать цели учебного мероприятия, какие компетенции студент должен развить по итогам, по учебному плану вуза
2. Определять содержание и задачи, выбирать производственные участки, темы, виды деятельности, которые соответствуют целям
3. Составить план учебного мероприятия для студента на предприятии
4. Давать структурированное и понятное представление об истории, ценностях, традициях и правилах предприятия, знакомить студента с продукцией и услугами, особенностями производственного процесса, устройством рабочего места и ежедневным регламентом
5. Проводить чёткие и доступные инструкции для студента, демонстрировать способы выполнения задач, сопровождать его в процессе работы, обеспечивая своевременные разъяснения, консультации и корректирующую поддержку
6. Организовывать пошаговое освоение задач от простых наблюдений до самостоятельного выполнения операций
7. Контролировать выполнение плана, отслеживать прогресс, корректировать задания при необходимости
8. Поддерживать в обучении на рабочем месте социально уязвимых и с особыми потребностями студентов
Знания
1. Учебный план вуза, объём часов, тематические разделы, требования к отчётности
2. Учебные цели, компетенции, которые студент должен сформировать - знания, умения, ответственность, самостоятельность
3. Планируемый результат, отчёт по практике, курсовая или дипломная работа, защита проекта, освоение конкретных операций
4. Программы практик и стажировок, форма дневников, порядок проведения, содержание заданий
5. Методы обучения на рабочем месте, инструктаж, показ, тренировка, наставничество, совместное выполнение
Умения
1. Анализировать результаты обучения, сопоставлять цели и фактические достижения
2. Составлять отзыв или характеристику на студента, описывать освоенные компетенции, сильные стороны и рекомендации
3. Составлять предложения по улучшению, корректировка программы, содержания, методов
4. Заполнять итоговые документы, отчет о практике, индивидуальные планы, дневник
Знания
1. Цели и планируемые результаты практики, проекта
2. Методы анализа выполнения плана
3. Причины отклонений от плана
4. Методы выявления сильных сторон, успехи студента, проявленная инициатива, самостоятельность
5. Методы выявления зон развития, ошибки, требующие дополнительной подготовки
Умения
1. Определять потребности предприятия в компетенциях, навыках, исследованиях и технологических задачах, которые могут быть эффективно реализованы студентами в рамках учебных мероприятий
2. Формулировать производственные проблемы в виде учебно-производственных задач (например, тема диплома как решение конкретной задачи)
3. Изучать учебные планы вуза, цели практики, требования к курсовым и дипломам, ожидаемые результаты
4. Понимать уровень знаний и навыков студентов, которые они должны иметь на момент практики, курсовой, дипломной работы
5. Выявлять совмещение интересов между учебными целями и потребностями предприятия
Знания
1. Стратегические и производственные приоритеты предприятия, какие направления работы, проекты или исследования нужны предприятию
2. Проблемы, которые можно решать силами студентов
3. Требования к компетенциям будущего сотрудника
4. Учебные планы и программы, цели практик, курсовых и дипломных работ, требования к отчетности