Войти

Курьер

Описание профессии
9621-3-001
Курьер
Профессиональный стандарт
Паспорт профессионального стандарта
Связь с другими профессиями
Карта профессий
Правила признания
Реестр профессий
Описание
Основная цель
Оперативная доставка регистрируемого почтового отправления адресату или отправителю по указанному адресу в сохранном виде
Требования к личностным компетенциям
  • Умения хорошо ориентироваться на местности
  • Ответственность за вверенный груз
  • Умения адекватно оценивать ситуацию и быстро принимать решения на основе имеющейся информации исходя из поставленной задачи
Требования к опыту работы
  • Без опыта работы
Связь с другими профессиями
2 уровень ОРК
Водитель автомобиля, собирающий и развозящий почту (водитель-курьер)
Подробнее
6 уровень ОРК
Инженер по организации перевозок (почтовой связи)
Подробнее
7 уровень ОРК
Руководитель отдела логистики почтовой связи
Подробнее
5 уровень ОРК
Логист (почтовой связи)
Подробнее
3 уровень ОРК ( подуровень)
Служащий информационной службы по работе с клиентами (специалист по обслуживанию клиентов)
Подробнее
3 уровень ОРК
Диспетчер (почтовой связи)
Подробнее
2 уровень ОРК
Сортировщик
Подробнее
2 уровень ОРК
Почтальон
Подробнее
Уровень 2
основное среднее образование

Умения
1. Определять направление движения и местоположение на местности, включая город и незнакомые участки
2. Разрабатывать оптимальные маршруты передвижения
3. Работать с контрольно-кассовыми машинами и современной офисной оргтехникой
4. Планировать и распределять рабочее время рационально
5. Устанавливать и завершать контакт с клиентом
6. Консультировать клиента по общим вопросам оказания курьерских услуг
7. Использовать мобильные приложения и сканеры для регистрации доставки и отслеживания
Знания
1. Правила учета, хранения и доставки деловых бумаг, пакетов, писем, книг и т.п. по назначению
2. Расположение обслуживаемых объектов
3. Правила и нормы охраны труда
4. Правила по защите конфиденциальной информации
5. Правила трудового распорядка
6. Основ трудового законодательства
7. Базовые принципы работы систем трекинга и мобильной логистики
Умения
1. Обеспечивать целостность и сохранность почтовых отправлений и денежных средств
2. Обеспечивать целостность и сохранность рабочего оборудования и средств мобильной связи
3. Заполнять требуемую отчетность в заданном формате
4. Оформлять документацию на врученные и неврученные регистрируемые почтовые отправления, денежные средства
5. Использовать современные компьютерные средства, работать с электронной почтой, сканером, информационными программами
6. Оформлять цифровые документы (фотоотчеты, электронные подписи)
Знания
1. Порядок приема, обработки, перевозки, доставки и вручения регистрируемых почтовых отправлений
2. Инструкция по сдаче отчетов
3. Порядок оформления документов
4. Требования охраны труда, производственной санитарии и пожарной безопасности
5. Методы обработки информации с использованием современных технических средств
6. Основы информационной безопасности и обращения с цифровыми данными клиентов