Умения
3-й разряд
1. Выплачивать пенсии и пособия
2. Принимать от отделов социального обеспечения документы на выплату пенсий, проверять и обрабатывать их
3. Выдавать почтальонам корреспонденцию, переводы, пенсионные поручения и деньги для их оплаты на дому
4. Продавать разовые талоны и жетоны
5. Оформлять заявки и почтовые открытки на установку телефона
4-й разряд
1. Контролировать выплату пенсий и пособий
2. Вскрывать, взвешивать и упаковывать почтовые отправления при таможенном досмотре
3. Составлять и оформлять документацию на таможенную пошлину
4. Осуществлять контроль переводных операций с использованием счетно-суммирующих машин
5. Получать междугородние депеши с письменной корреспонденцией и международные посылки
6. Контролировать пенсионную отчетность, отправляемую в центр начисления и выплаты пенсий и пособий
7. Обрабатывать полученные распечатки (табуляграммы), счета за предоставленные услуги
5-й разряд
1. Работать с программным обеспечением для выплаты пенсий и пособий
2. Учитывать рабочее время разъездных работников и контролировать путевые документы
3. Принимать из почтовых вагонов страховые мешки с выручкой станций железных дорог
4. Учитывать рабочее время, километраж по путевым документам и контролировать путевые документы
5. Принимать и выдавать разъездным бригадам знаки почтовой оплаты, руководства и пособия
6. Обрабатывать письменную корреспонденцию на письмосортировочных машинах до 150 направлений
7. Принимать факсимильные документы, предназначенные для передачи с использованием факсимильной аппаратуры при наличии службы «электронная почта»
Знания
3-й разряд
1. Нормативные правовые акты РК, регулирующие порядок выплаты пенсий и пособий
2. Правила приема, проверки и обработки документов, поступающих из отделов социальной защиты населения
3. Порядок выдачи почтальонам корреспонденции, переводов, пенсионных поручений и денежных средств для выплаты на дому
4. Ассортимент и правила продажи разовых талонов и жетонов
5. Правила оформления заявок и почтовых открыток на установку телефонного аппарата
6. Требования к ведению первичной учетной документации по операциям с почтовыми и финансовыми услугами
7. Основы профессиональной коммуникации при работе с населением
4-й разряд
1. Нормативные требования к контролю правильности и своевременности выплаты пенсий и пособий
2. Правила вскрытия, взвешивания и упаковки почтовых отправлений при таможенном досмотре
3. Порядок оформления документов для начисления и взыскания таможенной пошлины
4. Правила осуществления контроля переводных операций с использованием счетно-суммирующих машин
5. Порядок приема междугородних депеш с письменной корреспонденцией и международных почтовых отправлений
6. Требования к ведению и проверке пенсионной отчетности, направляемой в центры начисления и выплаты пенсий и пособий
7. Правила обработки табуляграмм, счетов и распечаток за предоставленные услуги связи
8. Документооборот по операциям почтовой и финансовой деятельности
5-й разряд
1. Правила работы с программным обеспечением для начисления и выплаты пенсий и пособий
2. Требования к учету рабочего времени разъездных работников, правила контроля путевых документов и километража
3. Порядок приема страховых мешков с выручкой, поступающих из почтовых вагонов железнодорожного транспорта
4. Правила учета, хранения и выдачи разъездным бригадам знаков почтовой оплаты, инструктивных материалов и пособий
5. Технология работы с письмосортировочными машинами производительностью до 150 направлений
6. Правила приема, регистрации и передачи факсимильных документов при наличии службы электронная почта
7. Требования по обеспечению сохранности денежных средств, корреспонденции, ценных отправлений и документов строгой отчетности
8. Технологические регламенты контроля качества почтовой обработки и финансовых операций
Умения
3-й разряд
1. Принимать и обрабатывать платежи за коммунальные и иные услуги с использованием автоматизированных систем
2. Проверять корректность реквизитов плательщика и данных, указанных в платежных документах
3. Осуществлять работу с кассовым и терминальным оборудованием при проведении платежных операций
4. Регистрировать и передавать информацию о платежах в учетные и информационные системы
5. Сортировать почтовые отправления и периодическую печать по доставочным участкам и выдавать их почтальонам
4-й разряд
1. Осуществлять прием и учет платежей с использованием нескольких видов платежных сервисов и интегрированных информационных систем
2. Проводить сверку поступивших платежей с реестрами поставщиков услуг и внутренними отчетами
3. Обрабатывать корректировки, возвраты и уточнения платежей в установленных регламентами случаях
4. Контролировать соблюдение кассовой дисциплины и правильность оформления финансовых документов
5. Выявлять и предотвращать ошибки и несоответствия в расчетах, инициировать их устранение с ответственными структурами
6. Формировать первичные учетные документы и отчетные сведения по произведенным платежам
5-й разряд
1. Анализировать данные о платежных потоках и выявлять финансовые отклонения, системные ошибки и повторяющиеся несоответствия
2. Осуществлять контроль корректности интеграции платежных данных между различными информационными системами и внешними поставщиками услуг
3. Разрабатывать предложения по оптимизации процессов приема, учета и распределения платежей
4. Организовывать и контролировать выполнение платежных операций сотрудниками низших разрядов
5. Проводить взаимодействие с поставщиками услуг, финансовыми организациями и техническими службами по вопросам сложных или спорных платежных ситуаций
6. Организовывать работу почтальонов при различных способах доставки
Знания
3-й разряд
1. Нормативные правовые акты РК, регулирующие прием и обработку платежей за коммунальные и иные услуги
2. Правила работы в автоматизированных платежных и учетных системах.
3. Требования к проверке корректности реквизитов плательщиков и платежных документов
4. Основы эксплуатации кассового и терминального оборудования при проведении платежных операций
5. Порядок регистрации, учета и передачи информации о платежах в информационные системы
6. Технология сортировки почтовых отправлений и периодической печати по доставочным участкам
7. Правила выдачи корреспонденции и печатной продукции почтальонам
8. Требования к ведению первичной документации по платежам и почтовым операциям
4-й разряд
1. Правила приема и учета платежей с использованием нескольких видов платежных сервисов и интегрированных информационных систем
2. Порядок сверки поступивших платежей с реестрами поставщиков услуг и внутренними отчетами
3. Процедуры обработки корректировок, возвратов и уточнений платежей в установленных регламентами случаях
4. Требования кассовой дисциплины и правила оформления финансовых документов
5. Методы выявления ошибок и несоответствий в платежах и порядок их устранения
6. Правила формирования первичных учетных документов и отчетности по произведенным платежам
7. Нормативы взаимодействия между расчетно-кассовыми подразделениями и поставщиками услуг
5-й разряд
1. Методы анализа платежных потоков, выявления финансовых отклонений, системных ошибок и повторяющихся несоответствий
2. Правила контроля корректности интеграции платежных данных между различными информационными системами и внешними поставщиками услуг
3. Технологии оптимизации процессов приема, учета, распределения и контроля платежей
4. Принципы организации и контроля работы сотрудников низших разрядов при выполнении платежных операций
5. Порядок взаимодействия с поставщиками услуг, финансовыми организациями и техническими службами по вопросам спорных платежей и нестандартных ситуаций
6. Правила организации работы почтальонов при различных способах доставки
7. Требования информационной безопасности при работе с платежными данными и персональной информацией
Умения
3-й разряд
1. Принимать распоряжения на перевод денежных средств от клиентов
2. Заполнять и оформлять стандартные формы платежных документов
3. Проверять корректность реквизитов получателя и отправителя
4. Осуществлять перевод денежных средств через типовые платежные сервисы
5. Информировать клиента о сроках и условиях выполнения перевода
6. Фиксировать выполненные операции в учетной или кассовой системе
4-й разряд
1. Осуществлять переводы денежных средств через несколько платежных систем, включая межбанковские и электронные каналы
2. Проводить сверку данных перевода с внутренними и внешними реестрами
3. Обрабатывать заявки на отмену, корректировку или уточнение перевода в рамках установленных процедур
4. Контролировать соблюдение требований и регламентов при проведении операций по переводам
5. Проверять наличие ограничений и рисковых признаков в переводах
6. Оформлять служебные сообщения и отчеты по операциям, требующим дополнительной проверки
5-й разряд
1. Анализировать сложные и нестандартные операции по переводам, выявлять расхождения и возможные признаки нарушений
2. Осуществлять контроль корректности обработки переводов в автоматизированных системах и их интеграции с внешними платежными каналами
3. Проводить разбор спорных переводов и взаимодействовать с банками, платежными операторами и службами безопасности
4. Разрабатывать и внедрять предложения по совершенствованию процедур и контролей операций по переводам
5. Консультировать сотрудников младших разрядов и осуществлять методическое сопровождение по вопросам выполнения переводов денежных средств
6. Принимать решения по сложным операциям, требующим повышенного уровня ответственности или специального согласования
Знания
3-й разряд
1. Нормативные правовые акты РК, регулирующие порядок проведения переводов денежных средств
2. Правила заполнения и оформления стандартных форм платежных документов
3. Требования к проверке корректности реквизитов отправителя и получателя денежных средств
4. Порядок осуществления переводов через типовые платежные сервисы и стандартные каналы
5. Правила информирования клиентов о сроках, условиях и особенностях выполнения переводов
6. Требования к фиксации и регистрации операций в учетных и кассовых системах
7. Основы документооборота по операциям с денежными переводами
4-й разряд
1. Правила проведения переводов с использованием нескольких платежных систем, включая межбанковские и электронные каналы
2. Порядок сверки данных переводов с внутренними учетными системами и внешними реестрами поставщиков услуг
3. Процедуры обработки заявок на отмену, корректировку и уточнение переводов
4. Требования регламентов и стандартов контроля операций по переводам денежных средств
5. Методы проверки переводов на наличие ограничений, рисковых признаков и подозрительных факторов
6. Правила подготовки служебных сообщений, пояснений и отчетов по операциям, требующим дополнительной проверки
7. Требования финансовой и кассовой дисциплины при оформлении переводных операций
5-й разряд
1. Методы анализа сложных и нестандартных операций по переводам, а также выявления признаков нарушений и расхождений
2. Правила контроля корректности обработки платежных операций в автоматизированных системах и их интеграции с внешними платежными каналами
3. Порядок взаимодействия с банками, платежными операторами, службами безопасности и иными структурами при разборе спорных переводов
4. Технологии разработки и совершенствования процедур, методик и контрольных мероприятий по операциям перевода денежных средств
5. Принципы методического сопровождения и консультирования сотрудников младших разрядов по вопросам выполнения переводов
6. Требования к принятию решений по сложным и высокорисковым операциям, требующим повышенной ответственности или специального согласования
7. Нормативы информационной безопасности и защиты финансовых данных при обработке переводов
8. Правила защиты персональных данных и финансовой информации клиентов
