Кіру

(«112-Бірыңғай кезекшілік-диспетчерлік қызметі») кезекші қызметінің операторы

Кәсіптің сипаттамасы
4322-3-004
(«112-Бірыңғай кезекшілік-диспетчерлік қызметі») кезекші қызметінің операторы
Кәсіптік стандарт
Кәсіптік стандарттың паспорты
Басқа кәсіптермен байланыс
Кәсіптер картасы
Тану ережелері
Кәсіптер тізілімі
Сипаттама
Негізгі мақсат
Жеке және заңды тұлғалардан төтенше жағдайлар мен өмірге және денсаулыққа төнетін қауіп-қатерлер туралы хабарламаларды тәулік бойы қабылдауды, өңдеуді және тіркеуді қамтамасыз ету, шұғыл қызметтердің іс-қимылдарын үйлестіруді ұйымдастыру, диспетчерлік қызметтермен өзара іс-қимыл жасау және халықты ақпараттандыру
Жеке құзыреттерге қойылатын талаптар
  • Күйзеліске тұрақтылық
  • Қарым-қатынас дағдылары (ашықтық)
  • Айқын ауызша сөйлеу
  • Бір мезгілде бірнеше тапсырманы орындау және жылдам шешім қабылдау қабілеті
  • Сараптамалық ойлау және ұсақ-түйекке дейін мән беру
  • Жауапкершілік, тәулік бойы жұмыс істеуге дайындық
  • Ұйымшылдық пен тәртіп
  • Эмоционалдық интеллект
  • Ойлау икемділігі
  • Жаңа ақпаратты тез меңгеру қабілеті
Жұмыс тәжірибесіне қойылатын талаптар
  • Тиісті мамандық (біліктілік) бойынша техникалық және кәсіптік немесе орта білімнен кейінгі (арнаулы орта немесе кәсіптік орта) білім (жұмыс өтілі талап етілмейді); немесе жалпы орта білім, арнаулы оқыту бағдарламасын аяқтау және басқару (өндірістік) процестерін жедел басқару саласында кемінде 3 жылдық жұмыс өтілі (оның ішінде ағымдағы ұйымда кемінде 1 жыл)
Басқа кәсіптермен байланыс
6 СБШ-нің деңгейі
(«112-Бірыңғай кезекшілік-диспетчерлік қызметі») кезекші қызметінің операторы
Толығырақ
2 СБШ-нің деңгейі ( кіші деңгей)
(«112-Бірыңғай кезекшілік-диспетчерлік қызметі») кезекші қызметінің операторы
Толығырақ
Деңгей 4
ТжКБ (орта деңгейдегі маман) , 10320100 Өрт қауіпсіздігі , 10320200 Төтенше жағдайда қорғау (салалар бойынша) , 04210100 Құқықтану , 07140900 Телекоммуникациялық жабдықтар мен байланыс арналарын электромонтаждаушы-реттеуші , 07140100 Технологиялық процесстерді автоматтандыру және басқару (бейін бойынша)

Машықтар
1. Азаматтар мен ұйымдардан байланыс құралдары және электрондық коммуникациялар арқылы шұғыл қоңырауларды қабылдау
2. Есепке алу жүйесінде оқиға туралы ақпаратты дәл әрі өз уақытында тіркеу
3. Келіп түскен деректер негезінде бірінші кезектегі ден қою шараларын айқындау
4. Ақпаратты тіркеу және оның құпиялылығы стандарттарын сақтау
5. Есептеу техникасы, коммуникация және байланыс құралдарын пайдалана отырып, өндірістік бағдарламаларға, күнтізбелік жоспарларға және аусымдық-тәуліктік тапсырмаларға сәйкес ұйымның немесе оның бөлімшелерінің өндіріс барысын және негізгі қызметінің өзге де түрлерін жедел реттеуді жүзеге асыру
Білімдер
1.ҚР ҮҚ № 929 қаулысы
2.ҚР БП № 89 бұйрығы;
3.ҚР ІІМ № 945 бұйрығы;
4.ҚР ІІМ № 138 бұйрығы;
5.ҚР ІІМ № 175 бұйрығы;
6.ҚР ІІМ № 445 бұйрығы;
7.ҚР ІІМ № 446 бұйрығы;
8.ҚР ДСМ № ҚР ДСМ-225/2020 бұйрығы;
9.ҚР ТЖМ № 456 бұйрығы;
10.ҚР ЦДИАӨМ № 443/НҚ бұйрығы.
Машықтар
1. Шұғыл қызметтерге жедел ақпаратты беру
2. Қызметтердің ақпаратты алуын және олардың ден қоюын бақылау
3. Оқиға бойынша іс-шаралардың орындалу мәртебесіне мониторинг жүргізу
4. «112» ақпараттық жүйесіндегі деректерді жаңарту
5. Төтенше жағдайдың өзгергені туралы басшылыққа баяндау
Білімдер
1. ҚР ҮҚ № 929 қаулысы
2.ҚР БП № 89 бұйрығы;
3.ҚР ІІМ № 945 бұйрығы;
4.ҚР ІІМ № 138 бұйрығы;
5.ҚР ІІМ № 175 бұйрығы;
6.ҚР ІІМ № 445 бұйрығы;
7.ҚР ІІМ № 446 бұйрығы;
8.ҚР ДСМ № ҚР ДСМ-225/2020 бұйрығы;
9.ҚР ТЖМ № 456 бұйрығы;
10.ҚР ЦДИАӨМ № 443/НҚ бұйрығы.

Машықтар
1. Оқиғаның сипатын (өрт, авария, табиғи немесе техногендік сипаттағы төтенше жағдай, қылмыс) жедел айқындау
2. Қауіптілік дәрежесін және қоңыраудың басымдылығын бағалау
3. Оқиғаның нақты орнын және ілеспе деректерді айқындау
4. Координаттарды нақтылау үшін карталарды, GPS және геоақпараттық жүйелерді пайдалану
Білімдер
1. Төтенше жағдайлардың типологиясы
2. Аудандардың, қалалардың, елді мекендердің географиялық және әкімшілік шекаралары
3. Іс-қимылдардың басымдықтары мен шұғылдығын айқындау әдістері
Машықтар
1. Шұғыл қызметтерге жедел ақпаратты беру
2. Қызметтердің ақпаратты алуын және олардың ден қоюын бақылау
3. Оқиға бойынша іс-шаралардың орындалу мәртебесін қадағалау
4. «112» ақпараттық жүйесіндегі деректерді жаңарту
5. Төтенше жағдайдың өзгергені туралы басшылыққа баяндау
Білімдер
1. Төтенше жағдайлардың типологиясы
2. Аудандардың, қалалардың, елді мекендердің географиялық және әкімшілік шекаралары
3. Іс-қимылдардың басымдықтары мен шұғылдығын айқындау әдістері

Машықтар
1. Шұғыл қызметтер арасындағы ақпарат алмасуды бақылау
2. Жауаптардың мәртебесіне мониторинг жүргізу және ақпараттық жүйедегі деректерді өз уақытында жаңарту
3. Жедел жағдайдың өзгергені туралы басшылықты және мүдделі қызметтерді ақпараттандыру
4. Өзара іс-қимыл нәтижелерін және қабылданған шешімдерді құжаттандыру
Білімдер
1. Өзара іс-қимыл жасайтын шұғыл қызметтердің құрылымы және байланыс деректері
2. «112» стандарттарына сәйкес ақпаратты үйлестіру және беру қағидалары
3. Қызметтердің ден қоюын бақылау және мониторингілеу рәсімдері
Машықтар
1. Өртке қарсы қызметке, полицияға, медициналық және басқа да шұғыл қызметтерге сенімді ақпаратты ұсыну
2. Кешенді немесе жаппай төтенше жағдайлар кезінде әртүрлі ведомстволардың іс-қимылдарын үйлестіру
3. Оқиға орнында дер кезінде ден қоюды және іс-әрекеттердің орындалуын бақылау
4. Нормативтік құжаттарға сәйкес радиобайланыс құралдарын және ақпаратты беру хаттамаларын пайдалану
Білімдер
1. Өзара іс-қимыл жасайтын шұғыл қызметтердің құрылымы және байланыс деректері
2. «112» стандарттарына сәйкес ақпаратты үйлестіру және беру қағидалары
3. Қызметтердің ден қоюын бақылау және мониторингілеу рәсімдері

Машықтар
1. Оқиғаның егжей-тегжейін нақтылау үшін хабарласқан адаммен байланысу
2. Шұғыл қызметтердің шешім қабылдауына қажетті ақпараттың дәлдігі мен толықтығын қамтамасыз ету
3. Зардап шеккендерді немесе куәгерлерді сабырға шақырып, олардың әрекеттерін бағыттау
4. Хабарласқан адамға шұғыл қызметтер келгенге дейін жасалуы тиіс шұғыл әрекеттер жөнінде нұсқау беру
Білімдер
1. Стресстік және төтенше жағдайлардағы қарым-қатынас психологиясы
2. Төтенше қызметтер келгенге дейін азаматтардың қауіпсіз мінез-құлық ережелері
3. «112» жүйесіндегі кері байланыстың стандартталған рәсімдері
Машықтар
1. Төтенше жағдайлар қызметтері арасындағы ақпарат алмасуды үйлестіру
2. Әрекет ету барысын қадағалау және ақпараттық жүйедегі деректерді жедел жаңартып отыру
3. Жедел жағдайдағы өзгерістер туралы басшылықты және тиісті қызметтерді хабардар ету
4. Үйлестіру нәтижелері мен қабылданған шешімдерді құжаттау
Білімдер
1. Стресстік және төтенше жағдайлардағы қарым-қатынас психологиясы
2. Төтенше қызметтер келгенге дейін азаматтардың қауіпсіз мінез-құлық ережелері
3. «112» жүйесіндегі кері байланыстың стандартталған рәсімдері