Кіру

Жүктер мен багажды іздестіру жөніндегі агенті

Кәсіптің сипаттамасы
4323-9-002
Жүктер мен багажды іздестіру жөніндегі агенті
Кәсіптік стандарт
Кәсіптік стандарттың паспорты
Басқа кәсіптермен байланыс
Кәсіптер картасы
Тану ережелері
Кәсіптер тізілімі
Сипаттама
Негізгі мақсат
Жүк пен багажды іздестіруді ұйымдастыру
Жеке құзыреттерге қойылатын талаптар
  • Жауапкершілік
  • Ынтымақтастық және өзара іс-қимыл
  • Күйзеліске тұрақтылық
  • Дәлдік
  • Ауызекі сөйлеу дағдылары
  • Зейінді шоғырландыру және бақылау
  • Көп мәдениеттілік және ашықтық
Жұмыс тәжірибесіне қойылатын талаптар
Басқа кәсіптермен байланыс
2 СБШ-нің деңгейі
Электрокар жүргізушісі
Толығырақ
4 СБШ-нің деңгейі
Жолаушылар тасымалы бойынша агенті
Толығырақ
4 СБШ-нің деңгейі
Авиациялық (жолаушыларды, пошта-жүктерді, халықаралық) тасымалдауды жөніндегі диспетчер
Толығырақ
2 СБШ-нің деңгейі
Қоймалардағы жүк тиеуші
Толығырақ
4 СБШ-нің деңгейі
Тасымалдау құжаттарын өңдеу операторы
Толығырақ
6 СБШ-нің деңгейі
Тасмымалдауды ұйымдастыру жөніндегі инженер
Толығырақ
2 СБШ-нің деңгейі
Жүк тиеуші жүргізушісі
Толығырақ
3 СБШ-нің деңгейі
Жүк пен қолжүктерді қабылдап тапсырушы
Толығырақ
4 СБШ-нің деңгейі
Жүк тасымалы бойынша агенті
Толығырақ
6 СБШ-нің деңгейі
Ауысым бастығы (көлікте)
Толығырақ
7 СБШ-нің деңгейі
Мамандандырылған әуе көлігі бөлімшелерінің басшылары (басқарушылары)
Толығырақ
Деңгей 2
негізгі орта білім

Машықтар
1. Жолаушыларға багажды беру орны туралы хабарлау.
2. Багаж түбіртектері мен багаж тегтерінің жолаушылар алған багажға сәйкестігін тексеру.
3. Техникалық құжаттама бланкілерін алу.
4. Жұмыс кезінде анықталған технологиялық процестің бұзылуы туралы басшыға хабарлау.
5. Багажды тасымалдау кезінде ақауларды ресімдеу
Білімдер
1. Келген жолаушыларға қызмет көрсету технологиясы.
2. Ұшу кезінде ұшақтарға техникалық қызмет көрсетудің технологиялық кестесі.
3. Багажды беру бойынша стандартты рәсімдер мен регламенттер.
4. Сәйкестендіру багаж тегтерінің мақсаты және түрлері.
5. Багажды есепке алу жүйесінің және багаждың күйін бақылауға арналған компьютерлік бағдарламалардың жұмыс ережелері.
6. Жолаушылардың багажында жасырын қауіпті жүктерді анықтау қағидаттары.
7. Қауіпті заттарды, жануарларды, габаритті емес, ауыр және басқа да арнайы багажды тасымалдау ережесі.
8. Қызмет көрсетілетін авиакомпаниялардың багажды өңдеу жөніндегі талаптары.
9. Жолаушылармен қарым-қатынас этикасы жүйелері.
10. Жолаушылардың багажын тасымалдау бөлігінде кеден заңнамасының талаптары.
11. Багажды өңдеу бойынша ҰҚБЖ және АҚБЖ талаптары.
12. Еңбекті қорғау, қауіпсіздік техникасы, өндірістік санитария және өртке қарсы талаптар.
Машықтар
1. Әуежай аумағында қол жүгіне және әуе кемесінің бортында жолаушылар ұмытып кеткен заттарға стандартты құжаттарды ресімдеу.
2. Жолаушы алмаған немесе талап етпеген тіркелген багаж иесін іздестіру.
3. Жолаушыға берілмеген тіркелген багажды іздестіру.
4. Иесіне, жіберілген және құжатсыз багажға іздеу жүргізу.
5. Кедендік ережелерге сәйкес жолаушылардың багажын, қол жүгін және жеке заттарын сақтауды ұйымдастыру.
6. Жолаушылардың багаждың бүлінуіне, жетіспеуіне немесе келмеуіне қатысты өтініштері мен шағымдарын тіркеу.
7. Автоматтандырылған багажды бақылау және іздеу жүйесінде жұмыс істеу.
Білімдер
1. Багажды іздеудің стандартты рәсімдері мен ережелері.
2. Багажды іздестіруге және ақауға өтініштерді толтыру ережесі.
3. Багаждың дұрыс жұмыс істемеуі және жоғалуы үшін жауапкершілік шектері.
4. Шағым беру мерзімі.
5. Багажды бақылау мен іздеудің автоматтандырылған жүйесінде жұмыс істеу ережелері.
6. Жолаушылардың багажын тасымалдау бөлігінде кеден заңнамасының талаптары.
7. Іскерлік қарым-қатынас этикасы.

Машықтар
1. Жүктерді іздеуге өтінімдерді қабылдау, тіркеу және өңдеу.
2. Межелі пунктте жүкке жедел іздестіру жүргізу, жөнелту және трансфер әуежайларын сұрау.
3. Бақылау жүйелеріндегі жүктердің күйін және есеп беруді тексеру.
4. Іздеу мәселелерін жедел шешу үшін авиакомпаниялармен, жүк қызметтерімен және басқа да мүдделі тараптармен өзара әрекеттесу.
5. Тұтынушыларға жүктерді іздеу мәселелері бойынша кеңес беру және мәртебе туралы өзекті ақпарат беру.
6. Іздестіру нәтижелері бойынша қажетті құжаттамалар мен есептерді ресімдеу.
7. Жүктердің жоғалу немесе кешігу себептерін талдау және олардың алдын алу бойынша ұсыныстар әзірлеу.
8. Жүктерді өңдеу және іздестіру процестерін жақсарту жөніндегі іс-шараларға қатысу.
9. Шағым бойынша тергеулер мен сот ісін жүргізу үшін іздестіру материалдарын дайындау.
10. Іздестіріліп жатқан жүктердің есебін жүргізу.
Білімдер
1. Жүктерді іздеу әдістері.
2. Багажды және жүктерді тасымалдау ережелері.
3. Жүк тасымалдау құжаттарының нысандары.
4. Жүктерді тасымалдау маршруттары.
5. Жоғалған, бүлінген үшін жауапкершілік шегі жүктерді жеткізу мерзімдерін бұзу.
6. Шағым беру мерзімі.
7. Жүктерді орау және таңбалау ережелері.
8. Қауіпті және өзге де арнайы жүктерді тасымалдау қағидалары
9. Жүк клиенттерімен іскерлік қарым-қатынас этикасы.
10. E-Freight АЖ-де жұмыс істеу принциптері.
11. Өндірістік қызмет технологиясы.
12. Жүктерді өңдеуге тартылған қызметкерлердің лауазымдық міндеттері.
Деңгей 4
ТжКБ (орта деңгейдегі маман) , 10410100 Әуе тасымалдауларын ұйымдастыру , 4S10410102 Әуе тасымалын ұйымдастыру жөніндегі агенті

Машықтар
1. Жолаушыларға багажды беру орны туралы хабарлау.
2. Багаж түбіртектері мен багаж тегтерінің жолаушылар алған багажға сәйкестігін тексеру.
3. Техникалық құжаттама бланкілерін алу.
4. Жұмыс кезінде анықталған технологиялық процестің бұзылуы туралы басшыға хабарлау.
5. Багажды тасымалдау кезінде ақауларды ресімдеу
Білімдер
1. Келген жолаушыларға қызмет көрсету технологиясы.
2. Ұшу кезінде ұшақтарға техникалық қызмет көрсетудің технологиялық кестесі.
3. Багажды беру бойынша стандартты рәсімдер мен регламенттер.
4. Сәйкестендіру багаж тегтерінің мақсаты және түрлері.
5. Багажды есепке алу жүйесінің және багаждың күйін бақылауға арналған компьютерлік бағдарламалардың жұмыс ережелері.
6. Жолаушылардың багажында жасырын қауіпті жүктерді анықтау қағидаттары.
7. Қауіпті заттарды, жануарларды, габаритті емес, ауыр және басқа да арнайы багажды тасымалдау ережесі.
8. Қызмет көрсетілетін авиакомпаниялардың багажды өңдеу жөніндегі талаптары.
9. Жолаушылармен қарым-қатынас этикасы жүйелері.
10. Жолаушылардың багажын тасымалдау бөлігінде кеден заңнамасының талаптары.
11. Багажды өңдеу бойынша ҰҚБЖ және АҚБЖ талаптары.
12. Еңбекті қорғау, қауіпсіздік техникасы, өндірістік санитария және өртке қарсы талаптар.
Машықтар
1. Әуежай аумағында қол жүгіне және әуе кемесінің бортында жолаушылар ұмытып кеткен заттарға стандартты құжаттарды ресімдеу.
2. Жолаушы алмаған немесе талап етпеген тіркелген багаж иесін іздестіру.
3. Жолаушыға берілмеген тіркелген багажды іздестіру.
4. Иесіне, жіберілген және құжатсыз багажға іздеу жүргізу.
5. Кедендік ережелерге сәйкес жолаушылардың багажын, қол жүгін және жеке заттарын сақтауды ұйымдастыру.
6. Жолаушылардың багаждың бүлінуіне, жетіспеуіне немесе келмеуіне қатысты өтініштері мен шағымдарын тіркеу.
7. Автоматтандырылған багажды бақылау және іздеу жүйесінде жұмыс істеу.
Білімдер
1. Багажды іздеудің стандартты рәсімдері мен ережелері.
2. Багажды іздестіруге және ақауға өтініштерді толтыру ережесі.
3. Багаждың дұрыс жұмыс істемеуі және жоғалуы үшін жауапкершілік шектері.
4. Шағым беру мерзімі.
5. Багажды бақылау мен іздеудің автоматтандырылған жүйесінде жұмыс істеу ережелері.
6. Жолаушылардың багажын тасымалдау бөлігінде кеден заңнамасының талаптары.
7. Іскерлік қарым-қатынас этикасы.

Машықтар
1. Жүктерді іздеуге өтінімдерді қабылдау, тіркеу және өңдеу.
2. Межелі пунктте жүкке жедел іздестіру жүргізу, жөнелту және трансфер әуежайларын сұрау.
3. Бақылау жүйелеріндегі жүктердің күйін және есеп беруді тексеру.
4. Іздеу мәселелерін жедел шешу үшін авиакомпаниялармен, жүк қызметтерімен және басқа да мүдделі тараптармен өзара әрекеттесу.
5. Тұтынушыларға жүктерді іздеу мәселелері бойынша кеңес беру және мәртебе туралы өзекті ақпарат беру.
6. Іздестіру нәтижелері бойынша қажетті құжаттамалар мен есептерді ресімдеу.
7. Жүктердің жоғалу немесе кешігу себептерін талдау және олардың алдын алу бойынша ұсыныстар әзірлеу.
8. Жүктерді өңдеу және іздестіру процестерін жақсарту жөніндегі іс-шараларға қатысу.
9. Шағым бойынша тергеулер мен сот ісін жүргізу үшін іздестіру материалдарын дайындау.
10. Іздестіріліп жатқан жүктердің есебін жүргізу.
Білімдер
1. Жүктерді іздеу әдістері.
2. Багажды және жүктерді тасымалдау ережелері.
3. Жүк тасымалдау құжаттарының нысандары.
4. Жүктерді тасымалдау маршруттары.
5. Жоғалған, бүлінген үшін жауапкершілік шегі жүктерді жеткізу мерзімдерін бұзу.
6. Шағым беру мерзімі.
7. Жүктерді орау және таңбалау ережелері.
8. Қауіпті және өзге де арнайы жүктерді тасымалдау қағидалары
9. Жүк клиенттерімен іскерлік қарым-қатынас этикасы.
10. E-Freight АЖ-де жұмыс істеу принциптері.
11. Өндірістік қызмет технологиясы.
12. Жүктерді өңдеуге тартылған қызметкерлердің лауазымдық міндеттері.