Машықтар
1. Авиакәсіпорынның тұрақты жұмыс істеуі және іскерлік беделін сақтау есебінен тұтынушылардың қажеттіліктерін қанағаттандыруға және пайда алуға бағытталған кабиналық экипаж бөлімшесінің қызметін басқаруды жүзеге асыру.
2 Кадрларды іріктеу мен орналастыруды жүзеге асыру, олардың кәсіби дамуын ынталандыру, еңбек сапасын бағалау және ынталандыру.
3. Ішкі ұйымдастырушылық-өкімдік құжаттарды әзірлеуді және орындауды ұйымдастыру.
4. Қызмет нәтижелерін жоспарлау.
5. Өндірісті ынталандыру мақсатында ұйымдастырушылық, экономикалық, кадрлық және әлеуметтік-психологиялық мәселелерді талдау және шешу жолаушыларға борттық қызмет көрсету бойынша көрсетілетін қызметтердің сапасы мен бәсекеге қабілеттілігін арттыру.
6. Бизнес-жоспарларды, шарттар мен келісімшарттарды әзірлеу мен іске асыруды бақылауды жүзеге асыру, ықтимал тәуекел дәрежесін бағалау.
7. Рейстерді бортпен, инвентарьлар және ұшу кезінде жолаушыларға қызмет көрсету үшін қажетті басқа да құралдармен қамтамасыз ету мәселелері бойынша пайдаланушының қызметтерімен өзара байланыс жасау.
Білімдер
1. Қызметкерлерді іріктеу, бағалау және оқыту әдістері, сондай-ақ қызметкерлерді ынталандыру және дамыту.
2. Қарым-қатынас психологиясын және топтағы қақтығыстарды шешу әдістерін түсіну.
3. Борттағы жолаушыларға қызмет көрсетудің негізгі процестері.
4. Жаңа қызметтерді сәтті енгізу немесе процестерді жақсарту үшін жобаларды басқару әдістері.
5. Жеткізушілермен жұмысты қоса алғанда, борттық қызмет көрсету процестерін тиімді ұйымдастыру принциптерін білу.
6. Персоналды басқару әдістері.
7. Адами факторының төтенше жағдайдағы адамның мінез-құлқына әсері.
8. Еңбекті қорғау, өртке қарсы қауіпсіздік талаптары.
9. Кәсіби этика нормалары.
10. Шет тілін білу.
Машықтар
1. Жолаушылардың қажеттіліктерін қанағаттандыруға және департаменттің кірістілігін арттыруға бағытталған бизнес-жоспарлар әзірлеу.
2. Жоспарлардың орындалуын бағалау және нәтижелерді талдау негізінде әрекеттерді түзету.
3. Жобаларды іске асырумен және жеткізушілермен және серіктестермен келісімшарттар жасасумен байланысты ықтимал тәуекелдерді бағалау.
4. Келісімдердің орындалуын бақылау.
5. Келісімшарттар мен келісімдер шарттарының сақталуын қамтамасыз ету.
4. Кешенді және ағымдағы жұмыс жоспарларын уақтылы дайындауды бақылау.
5. Іс-шаралар жоспарларын және бортсеріктерді кәсіби даярлау жоспарларын дайындауды бақылау.
6. Бортта қызмет көрсетудің жоғары деңгейіне кепілдік беру үшін сапаны бақылау жүйелерін енгізу.
7. Қызмет көрсетуді жақсарту және бәсекеге қабілеттілікті арттыру үшін инновациялық шешімдерді әзірлеуге қатысу.
9. Іскери серіктестермен байланысты, сыртқы байланыстарды кеңейту және тәжірибе алмасу үшін қажетті ақпаратты жинау жүйесін ұйымдастыру.
10. Жаңа жобаларды дамытуға инвестициялар тарту мүмкіндіктерін талдау.
Білімдер
1. Азаматтық авиация қызметін реттейтін ҚР нормативтік құжаттары.
2. Азаматтық авиацияның халықаралық әуе көлігі ұйымдарының стандарттары мен ұсынылатын тәжірбиесі.
3. Жолаушыларға қызмет көрсетудің үздік тәжірибелері мен стандарттары.
4. Борттағы жолаушыларға қызмет көрсету стандарттары.
5. Операцияларды оңтайландыруға және қызмет сапасын жақсартуға мүмкіндік беретін ағымдағы процестерді талдау және кедергілерді анықтау әдістері.
6. Тиімді қарым-қатынас принциптері және командамен және басқа бөлімшелермен өзара әрекеттесу әдістері.
8. Ұжымдағы тиімді өзара әрекеттесу принциптері және жанжалды жағдайлардың себептері.
9. Кабиналық экипаж мүшелерімен ұшу нәтижелеріне талдау жүргізу әдістемесі.
