Войти

Агент по коммерческим продажам

Описание профессии
3322-9-003
Агент по коммерческим продажам
Профессиональный стандарт
Паспорт профессионального стандарта
Связь с другими профессиями
Карта профессий
Правила признания
Реестр профессий
Описание
Основная цель
Продвижение и реализация товаров на закреплённой территории путём развития клиентской базы, заключения договоров, формирования заказов, сопровождения поставок и обеспечения выполнения планов продаж в оптовой и розничной торговле.
Требования к личностным компетенциям
  • Ответственность
  • Дисциплинированность
  • Добропорядочность
Требования к опыту работы
  • Без опыта
Связь с другими профессиями
3 уровень ОРК
Агент по продажам
Подробнее
Уровень 3
ТиПО (рабочие профессии) , 04140100 Маркетинг (по отраслям)

Умения
1. Поддерживать регулярный контакт с клиентами;
2. Оперативно решать вопросы поставок, качества и обслуживания;
3. Обеспечивать выполнение обязательств по договорам.
Знания
1. Принципы клиентского сервиса;
2. Стандарты обслуживания торговых партнёров;
3. Порядок претензионной работы.
Умения
1. Определять потенциальные торговые точки и вести первичные переговоры;
2. Презентовать товарную линейку и условия сотрудничества;
3. Проводить первичную оценку потребностей клиента.
Знания
1. Основы B2B/B2C продаж;
2. Методы поиска клиентов;
3. Конкурентные преимущества ассортимента.

Умения
1. Демонстрировать преимущества продукции;
2. Подготавливать образцы, каталоги и POS-материалы;
3. Проводить консультации по ассортименту.
Знания
1. Cвойства и характеристики товаров;
2. Техники презентации;
3. Виды POS-материалов.
Умения
1. Контролировать выкладку товаров в соответствии с планограммой;
2. Обеспечивать наличие ценников и акционных материалов;
3. Оценивать визуальное состояние бренд-зон.
Знания
1. Принципы визуального мерчендайзинга;
2. Правила товарного соседства;
3. Требования к оформлению торговых площадей.

Умения
1. Формировать заявки согласно потребностям клиента;
2. Согласовывать объёмы, сроки и условия поставки;
3. Передавать заказы в систему и отслеживать их статус.
Знания
1. Ассортиментная матрица;
2. Правила формирования заказов;
3. Основы CRM-систем.
Умения
1. Отслеживать своевременность поставки товаров;
2. Контролировать возвраты, недостачи и пересортицу;
3. Сопровождать закрытие заказов документально.
Знания
1. Логистические процессы поставки;
2. Виды товаросопроводительных документов;
3. Правила обработки возвратов.

Умения
1. Собирать данные по товарообороту и динамике продаж;
2. Определять точки роста и проблемные зоны;
3. Формировать отчёты о результатах работы.
Знания
1. Методы анализа продаж;
2. Ключевые показатели эффективности (KPI);
3. Основы ABC/XYZ-анализа.
Умения
1. Составлять маршрутные листы посещения клиентов;
2. Планировать ежедневные и еженедельные задачи;
3. Оптимизировать маршруты с учётом загрузки.
Знания
1. Правила планирования маршрутных посещений;
2. Особенности торговых территорий;
3. Методы оптимизации рабочего времени.