Войти

Продавец-консультант мебели

Описание профессии
5210-2
Продавец-консультант мебели
Профессиональный стандарт
Паспорт профессионального стандарта
Связь с другими профессиями
Карта профессий
Правила признания
Реестр профессий
Описание
Основная цель
Продажа мебели различного назначения, разъяснение функций, качественных характеристик товара, гарантий, предоставление рекомендаций об ассортименте.
Требования к личностным компетенциям
  • Обновлять профессиональные знания и навыки в течении всей жизни.
  • Уметь работать самостоятельно и в коллективе, быть решительным и уметь оперативно принимать самостоятельные решения
  • Выбирать наиболее рациональные способы и средства осуществления профессиональной деятельности.
  • Владеть навыками работы с технической документацией и справочной литературой, стандартами и нормативными документами.
  • Обладать культурой мышления, стрессоустойчивостью, коммуникабельностью, доброжелательностью, умением владеть собой, владеть государственным языком Республики Казахстан-казахским, языком официального употребления - русским.
  • Грамотно использовать профессиональную лексику, применять знания иностранного языка в своей профессиональной деятельности
  • Владеть компьютерными методами сбора, хранения и обработки информации.
  • Пропагандировать и поддерживать здоровый образ жизни, владеть умениями и навыками физического самосовершенствования.
Связь с другими профессиями
2 уровень ОРК (2.2 подуровень)
Станочник деревообрабатывающих станков 2.2
Подробнее
2 уровень ОРК (2.3 подуровень)
Станочник деревообрабатывающих станков 2.3
Подробнее
2 уровень ОРК (2.4 подуровень)
Станочник деревообрабатывающих станков 2.4
Подробнее
3 уровень ОРК (3.5 подуровень)
Станочник деревообрабатывающих станков
Подробнее
2 уровень ОРК (2.2 подуровень)
Сборщик изделий из древесины (вручную) 2.2
Подробнее
2 уровень ОРК (2.3 подуровень)
Сборщик изделий из древесины (вручную) 2.3
Подробнее
3 уровень ОРК (3.4 подуровень)
Сборщик изделий из древесины (вручную)
Подробнее
3 уровень ОРК
Мастер столярного и мебельного производства
Подробнее
4 уровень ОРК
Техник-технолог деревообрабатывающих и мебельных производств
Подробнее
2 уровень ОРК
Продавец мебели
Подробнее
Уровень 3
ТиПО (рабочие профессии) , 07221400 Мебельное производство

Умения
1. Грамотно вести диалог с клиентами разных уровней
2.Владеть профессиональной лексикой и терминологией.
3.Предоставить полную и верную информацию о товаре. Дать грамотную консультацию при выборе и подборе (взаимозаменяемости) изделий, проверить, продемонстрировать исправность и эксплуатационные свойства.
4.Привлекать внимание покупателя к товару. Дать сравнительную характеристику потребительских свойств, конструктивных особенностей (на основе требований ГОСТов)
5.Информировать о гарантиях, предоставляемых услугах, сроках изготовления, доставки
6.Давать рекомендации по условиям эксплуатации, правилам ухода
7.Работать с электронной базой данных торгового подразделения.
8.Оформлять паспорта на товар, имеющий гарантийные сроки пользования.
9. Ориентироваться в операциях бухгалтерского учета и бухгалтерской отчетности;
10.Принимать участие в стимулировании продаж определенных видов товара(акциях)
Знания
1.Основы технологии продаж, норм этикета, стандартов компании
2. Знать ассортиментный, размерный ряд продукции, требования основных ГОСТов
3.Знать основные характеристики товара, свойства и характеристики материалов, комплектующих, способы распознавания материалов
4.Знать основы технологических процессов производства для различных видов мебели и технические, технологические возможности предприятий партнеров.
5.Знать структуру действующих ценовых документов (прайс-листа)
6. Знать Законодательные акты и нормы, относящиеся к сфере продаж, в том числе Закон о защите прав потребителей, нормативные акты компании
7.Правила обмена товара

Умения
1. Проверять фактическое соответствие наименования товара, уметь идентифицировать товар.
2. Производить визуальный осмотр внешнего вида на предмет целостности товара и упаковки
3.Проверять исправность работы механизмов
4. Проверять комплектность, наличие всех составляющих
5.Уметь комплектовать заказ
6. Следить за наличием достаточного количества товара в торговом зале и, при необходимости, заказывать и получать товар
Знания
1.Знать основные характеристики товара, материалов, комплектующих
2.Знать правила расшифровки артикула и маркировки товара
3.Знать основные требования стандартов и технических условий, предъявляемые к качеству товаров

Умения
1.Готовить предложения для формирования экспозиций
2. Использовать знания программ компьютерного конструирования, моделирования. Уметь правильно и грамотно составить план размещения товара.
4. Применять правила зонирования, используя потребительские характеристики товара
5.Применять нормы и требования НТД (ГОСТы, ТУ) по разработке конструкций.
6. Обеспечить расстановку товара, предупреждая травмоопасные факторы
Знания
1.Знать основные характеристики товара, материалов, комплектующих
2.Знать основы требований по формированию экспозиций, технику безопасности при работе с товаром
3.Знать программы компьютерного конструирования, моделирования
4.Знать нормы и требования НТД (ГОСТы, ТУ) по разработке конструкций
5.Основы управления текущими запасами

Умения
1. Соблюдать порядок на рабочем месте, в рабочей зоне.
2. Соблюдать требования к условиям хранения товара
Знания
1.Основы управления текущими запасами
2.Основы формирования торговых экспозиций, оформления витрин
3. Знать требования к условиям хранения товара

Умения
1.Работать в программах компьютерного конструирования, моделирования
2. Применять нормы и требования НТД (ГОСТы, ТУ) по разработке и эксплуатации конструкций
Знания
1.Обладать исчерпывающей информацией о всех товарах своего производителя.
2. Знать программы компьютерного конструирования, моделирования.
3.Знать нормы и требования НТД (ГОСТы, ТУ) по разработке конструкций

Умения
1.Уметь грамотно использовать разработки предприятий партнеров по размерному ряду, ассортиментному ряду
2. Формировать и оформлять пакет документов для передачи заказа в производство

Знания
1. Знать ассортиментный, размерный ряд продукции
2.Знать требования к комплектности и содержанию документов, утвержденных предприятием для размещения заказа в производство
3.Знать алгоритм запуска и мониторинга заказа

Умения
1.Уметь пользоваться прайс- листом для расчета стоимости
2. Производить расчет стоимости, выписывать чек.
3. Согласовать расчетную стоимость с клиентом установленном порядке
4.Информировать клиентов о скидках и акциях
Знания
1.Знать о введении и обновлении ценовых документов (прайс листов)
2.Знать методику расчета стоимости заказа.

Умения
1.Владеть способами бесконфликтного общения и саморегуляции в повседневной деятельности
2. Принимать меры для разрешения спорных вопросов
3.Уметь оформлять претензионные документы
Знания
1. Знать этику деловых отношений, основы управления и конфликтологии
2. Знать законодательные акты и нормы, относящиеся к сфере продаж, в том числе Закон о защите прав потребителей, нормативные акты компании.

Умения
1.Уметь пользоваться информационными документами, графиками предприятия
2.Поддерживать связь с заказчиком, информировать о состоянии заказа. 3.Контролировать исполнение перечня оплаченных услуг
4. Получить подтверждение Заказчика об исполнении заказа.
Знания
1.Знать основы программ учета и движения товара
2.Знать принцип работы с графиками производства, доставки товара.
3.Знать перечень оплаченных услуг

Умения
1. Обеспечить безопасное размещение, хранение товара
2. Предупреждать травмоопасные факторы.
Знания
1.Знать требования техники безопасности, охраны труда и пожарной безопасности
при складировании, хранении и размещении товара.

Умения
1.Работать с программами и документами учета, движения товара
2. Готовить и сдавать отчеты в установленном порядке,
3. Сверять суммы реализации с показаниями кассовых счетчиков
Знания
1.Знание программ учета и документооборота, движения товара

Умения
1.Уметь принимать оплату с использованием различных способов оплаты, работать с ККМ и POS-терминалом.
2.Осуществлять контроль подлинности банкнот визуально и с помощью детектора купюр.
Знания
1.Правила работы на контрольно-кассовой машине (ККМ) и POS-терминале, правила оформления документов по кассовым операциям.
2.Отличительные признаки платежных средств безналичного расчета; правила оформления документов по кассовым операциям

Умения
1.Уметь идентифицировать товар, готовить к инвентаризации
2.Уметь работать с документами учета
3.Уметь составлять акты на брак, недостачу, пересортицу
Знания
1.Знать основные характеристики товара, материалов, комплектующих
2.Знать документы и принципы проведения учета, инвентаризации

Умения
1. Соблюдать правила размещения, хранения товара в соответствии с санитарными правилами и требованиями.
2. Своевременно оповещать соответствующую службу о необходимости уборки в помещениях
3.Обеспечивать беспрепятственный доступ для проведения уборки
Знания
1. Знать санитарные правила и требования к содержанию рабочих мест, оборудования,
инвентаря, помещений торгового предприятия, требования производственной безопасности и хранения товаров